Nedavna studija Grupe za savjetovanje Boston (BCG) otkriva značajan potencijal umjetne inteligencije (UI) za transformaciju korporativnih poslova, pokazujući da više od 80% zadataka u tim odjelima može biti podržano ili potpuno automatizirano putem UI tehnologija. Ovaj pomak ne donosi samo značajne uštede troškova, procijenjene na između 20 i 28 posto, već i vidljive povećanja produktivnosti automatizacijom rutinskih, vremenski zahtjevnih procesa. Takva automatizacija omogućava stručnjacima da se usredotoče na strateške, složene odgovornosti koje zahtijevaju duboko razumijevanje korporativne dinamike i odnosa s dionicima. Korporativni poslovi obuhvaćaju razne funkcije poput odnosa s javnošću, korporativnih komunikacija, usklađenosti s propisima, angažmana dionika i upravljanja ugledom—područja koja su tradicionalno ovisna o ručnim, radno intenzivnim radnim tokovima sklonima neefikasnosti. Uključivanje UI može pojednostaviti ove procese, poboljšati točnost i učinkovitost komunikacije te omogućiti brže odgovore na izazove i prilike. Agentski alati temeljen na UI, sposobni za autonomno donošenje odluka unutar zadanih okvira, posebno su obećavajući: oni mogu upravljati praćenjem medija, analizom sentimenta, sastavljanjem komunikacija, zakazivanjem i kriznim upravljanjem uz minimalan ljudski angažman. Osim ubrzavanja radnih tokova, ovi alati poboljšavaju donošenje odluka pružajući dublje uvide temeljen na podacima. Uvođenje UI također će izazvati promjene u zahtjevima za vještinama među profesionalcima u korporativnim poslovima.

Kako će rutinski zadaci biti automatizirani, bit će veće potreba za stručnjacima koji mogu nadzirati UI sustave, tumačiti uvide koje generira UI i razvijati strateške inicijative koristeći mogućnosti UI. Ovaj razvoj podržava tranziciju prema višoj razini uloga i značajnijim doprinosa organizacijskim ciljevima. Rezultati BCG-a odražavaju širu tendenciju digitalne transformacije u poslovnim funkcijama, pri čemu UI preoblikuje tradicionalne uloge i procese. Iako početne investicije u UI i integracija donose izazove, dugoročne prednosti—kao što su učinkovitost troškova, agilnost poslovanja i poboljšana dosljednost—čine usvajanje UI u korporativnim poslovima privlačnim. UI može standardizirati poruke i osigurati usklađenost s propisima, smanjujući rizike povezane s pogrešnim komunikacijama ili neusklađenošću, što je ključno za regulirane industrije i organizacije s složenim okruženjima dionika. Istraživanje savjetuje poslovne lidere da pristupe strateškom, faznom uvođenju UI, uključujući pilot programe, obuku osoblja i kontinujnu procjenu učinka, kako bi maksimalizirali koristi, smanjili poremećaje i održali etičku uporabu tehnologije. Sve u svemu, studija Grupe za savjetovanje Boston pruža snažne dokaze da UI može duboko promijeniti korporativne poslove. S više od 80% zadataka prikladnih za podršku ili automatizaciju UI te potencijalnim uštedama do 28%, organizacije se nalaze na pragu nove ere upravljanja korporativnim komunikacijama, odnosima s dionicima i upravljanjem ugledom. Osobito, agentni alati temeljen na UI daju obećanje kao ključni čimbenici koji potiču ove promjene i oblikuju budućnost funkcija korporativnih poslova.