Un studiu recent realizat de Boston Consulting Group (BCG) relevă un potențial substanțial pentru inteligența artificială (IA) de a transforma domeniul afacerilor corporative, indicând că peste 80% dintre sarcini în aceste departamente pot fi susținute sau complet automatizate prin tehnologii AI. Această schimbare promite nu doar economii semnificative de costuri, estimate între 20 și 28 la sută, ci și creșteri notabile de productivitate prin automatizarea proceselor de rutină consumatoare de timp. Astfel de automatizări permit specialiștilor să se concentreze pe responsabilități strategice și complexe, care necesită o înțelegere profundă a dinamicii corporative și implicarea stakeholderilor. Afacerile corporative acoperă funcții diverse, precum relațiile publice, comunicarea corporativă, conformitatea cu reguli și reglementări, implicarea stakeholderilor și gestionarea reputației — zone tradițional dependente de fluxuri de muncă manuale și laborioase, predispuse la ineficiență. Adoptarea AI poate eficientiza aceste operațiuni, îmbunătăți precizia și eficacitatea comunicării și permite răspunsuri mai rapide la provocări și oportunități. Instrumentele AI agentice, capabile să ia decizii autonome în cadrul unor parametri stabiliți, sunt deosebit de promițătoare: pot gestiona monitorizarea mediului media, analiza sentimentului, redactarea comunicatelor, programarea și gestionarea crizelor, cu implicare umană minimă. Pe lângă accelerarea fluxurilor de lucru, aceste instrumente îmbunătățesc procesul decizional prin oferirea unor insight-uri mai aprofundate bazate pe date. Introducerea AI va conduce, de asemenea, la o schimbare în cerințele de competențe ale profesioniștilor din domeniul afacerilor corporative.

Pe măsură ce sarcinile repetitive devin automatizate, va exista o cerere mai mare pentru experți capabili să supravegheze sistemele AI, să interpreteze insight-urile generate de AI și să dezvolte inițiative strategice care să valorifice capabilitățile acesteia. Această evoluție susține o tranziție către roluri de valoare superioară și contribuții mai impactante pentru atingerea obiectivelor organizaționale. Concluziile BCG reflectă o tendință mai largă de transformare digitală în toate funcțiile de afaceri, cu AI remodelând rolurile și procesele tradiționale. Deși investițiile inițiale și integrarea AI reprezintă provocări, avantajele pe termen lung — eficiența costurilor, agilitatea operațională și consistența îmbunătățită — fac ca adoptarea AI în domeniul afacerilor corporative să fie extrem de atractivă. AI poate standardiza mesajele și asigura conformitatea cu reglementările, reducând riscurile legate de neînțelegeri sau neconformitate, aspect esențial în industriile reglementate și organizațiile cu medii complexe ale stakeholderilor. Studiul recomandă liderilor de afaceri să adopte abordări strategice și etapizate în integrarea AI, incluzând programe pilote, formarea angajaților și evaluări continue ale performanței, pentru a maximiza beneficiile, a minimiza perturbările și a asigura utilizarea etică a tehnologiei. În concluzie, studiul Boston Consulting Group oferă o demonstrație solidă că AI poate schimba profund domeniul afacerilor corporative. Cu peste 80% dintre sarcini adaptabile pentru suportul sau automatizarea AI și posibilitatea reducerilor de costuri de până la 28%, organizațiile sunt pe punctul de a intra într-o nouă eră în gestionarea comunicării corporative, implicării stakeholderilor și managementului reputației. În mod special, instrumentele AI agentice se dovedesc a fi resurse vitale pentru aceste avansuri și vor modela viitorul funcțiilor de afaceri corporative.