Нещодавнє дослідження Boston Consulting Group (BCG) виявляє значний потенціал штучного інтелекту (ШІ) для трансформації корпоративних справ, зазначаючи, що понад 80% завдань у цих департаментах можуть бути підтримані або повністю автоматизовані за допомогою технологій ШІ. Ця зміна обіцяє не лише суттєву економію коштів, оцінену від 20 до 28 відсотків, але й значне підвищення продуктивності за рахунок автоматизації рутинних, трудомістких процесів. Така автоматизація дозволяє фахівцям зосередитися на стратегічних, складних завданнях, які вимагають глибокого розуміння корпоративної динаміки та взаємодії з зацікавленими сторонами. Корпоративні справи охоплюють різноманітні функції, такі як зв'язки з громадськістю, корпоративні комунікації, дотримання нормативних вимог, взаємодія із зацікавленими сторонами та управління репутацією — сфери, що традиційно залежали від ручних, трудомістких процесів, схильних до неефективності. Впровадження ШІ може оптимізувати цей процес, покращити точність та ефективність комунікації й забезпечити швидшу реакцію на виклики та можливості. Агентний ШІ, здатний до автономного прийняття рішень у межах заданих параметрів, особливо перспективний: він може керувати моніторингом медіа, аналізом настроїв, підготовкою комунікацій, плануванням та управлінням кризовими ситуаціями з мінімальною участю людини. Крім прискорення робочих процесів, ці інструменти покращують прийняття рішень, забезпечуючи глибше аналіз даних. Впровадження ШІ також спричинить зміни у вимогах до навичок фахівців з корпоративних справ.

З автоматизацією рутинних завдань зросте попит на експертів, які зможуть контролювати системи ШІ, інтерпретувати отримані інсайти та розробляти стратегічні ініціативи, використовуючи можливості ШІ. Це сприятиме переходу до більш цінних ролей і більш впливової участі у досягненні цілей організації. Результати дослідження BCG відображають ширший тренд цифрової трансформації бізнес-функцій, де ШІ змінює традиційні ролі й процеси. Хоча початкові інвестиції та інтеграція ШІ створюють певні труднощі, довгострокові переваги — економія коштів, гнучкість в операціях та підвищення узгодженості — роблять впровадження ШІ у корпоративних справах дуже привабливим. ШІ може стандартизувати меседжинг і забезпечити дотримання нормативних вимог, зменшуючи ризики, пов’язані з неправильним тлумаченням інформації або невиконанням нормативів, що є особливо важливим для регульованих галузей та організацій із складним середовищем зацікавлених сторін. Дослідження радить керівникам компаній застосовувати стратегічний та поетапний підхід до впровадження ШІ, включаючи пілотні програми, навчання персоналу та постійну оцінку результатів для максимізації вигод, зменшення переривань і дотримання етичних стандартів у використанні технологій. Загалом, дослідження Boston Consulting Group надає переконливі докази того, що ШІ здатен глибоко змінити сферу корпоративних справ. Більше 80% завдань може отримати підтримку або бути повністю автоматизованими за допомогою ШІ, а потенційне зниження витрат до 28% робить цю технологію надзвичайно важливою для майбутнього управління корпоративною комунікацією, взаємодією з зацікавленими сторонами та управлінням репутацією. Особливо обіцяють майбутнє агентні інструменти ШІ, які можуть стати ключовими активами для розвитку цих напрямків і формування майбутнього функцій корпоративних справ.