Avalikud teenused on tohutu surve all eelarvepiirangute, personalipuuduse ja kasvavate ootejärjekordade tõttu. Kas tehisintellekt võiks olla lahendus? Google Cloud Public Sector Summit UK üritusel Londonis kohtuvad valitsusjuhid, tehnoloogiaeksperdid ja tööstuspartnerid, et arutada, kuidas tehisintellekt, küberturvalisus ja andmeanalüüs võiksid lahendada Ühendkuningriigi avaliku sektori märkimisväärseid väljakutseid. Google Cloudi tellitud Public Firsti uurimus viitab sellele, et tehisintellekt võiks muuta selliseid sektoreid nagu tervishoid ja politseiteenistus. Raport "Tehisintellekt ja avalik sektor" küsitles 415 Ühendkuningriigi avaliku sektori töötajat ning näitab, et automatiseerimine ja generatiivne tehisintellekt võivad oluliselt suurendada avaliku sektori tootlikkust, säästes 2030. aastaks potentsiaalselt kuni 38 miljardit naela aastas. Põhijäreldused hõlmavad järgmist: 1. **Tootlikkuse tõstmine**: Tehisintellekt võiks automatiseerida kuni kolmandiku igapäevastest ülesannetest nagu dokumendihaldus ja andmetöötlus, võimaldades töötajatel keskenduda kõrgema väärtusega tööle. 2. **Teenuste kvaliteedi parandamine**: Ülesannete lihtsustamine ja efektiivsuse tõstmine võiks tehisintellekti abil viia parema ja kiirema avalike teenuste osutamiseni. Avaliku sektori töötajad näevad efektiivsust ja ülesannete automatiseerimist tehisintellekti peamiste eelistena. 3. **Oluliste teenuste muutmine**: Tehisintellekt võiks märkimisväärselt mõjutada olulisi teenuseid nagu politsei ja tervishoid. Näiteks võiks tehisintellekti kasutuselevõtt vabastada üle 160 000 politseiniku ja võimaldada 3, 7 miljonit perearsti kohtumist nädalas, leevendades suutlikkuse piiranguid. Uurimus näitab, et kuigi paljud avaliku halduse töötajad tunnistavad tehisintellekti potentsiaali, on nad alles kasutuselevõtu algstaadiumis.

Kaks kolmandikku juhtidest usub, et tehisintellekt muudab avaliku sektori tegevust, kuid ainult 12% on tugevalt tehisintellekti tööriistu rakendanud. Hoolimata avatusest tehisintellektile, püsivad andmeturbe ja juriidiliste küsimuste kartused peamiste takistustena. Aruandes rõhutatakse nende murede lahendamise ja vajalike oskuste pakkumise tähtsust tehisintellekti tõhusaks rakendamiseks. Usalduse ja läbipaistvuse loomine on tehisintellekti edukaks kasutuselevõtuks Ühendkuningriigi avalikus sektoris kriitilise tähtsusega. Aruandes kutsutakse valitsust, avaliku sektori organisatsioone ja tehnoloogiaettevõtteid üles tegema koostööd järgmistel fookusaladel: 1. **Tööjõu oskuste arendamine**: Ainult umbes 34% avaliku halduse juhtidest tunneb end kindlana oma tööjõu tehisintellekti oskuste osas. Töötajad vajavad oskusi ja teadmisi, et tehisintellekti tööriistu tõhusalt kasutada. 2. **Andmemurede lahendamine**: 55% juhtidest nõustub, et nad vajavad tehisintellekti kasu saamiseks paremaid andmekogumeid. Usalduse loomiseks ja vastutustundliku tehisintellekti kasutamise tagamiseks on hädavajalikud kindlad andmeturbe ja selged juriidilised juhised. 3. **Läbipaistvuse säilitamine**: 60% juhtidest viitab juriidilistele või regulatiivsetele takistustele kui ettevaatlikkuse põhjustele tehisintellekti kasutusel. Avatud kommunikatsioon tehisintellekti rolli kohta on ülioluline avaliku usalduse ja arusaamise saavutamiseks.