A közszolgáltatások hatalmas nyomás alatt állnak a költségvetési korlátok, a munkaerőhiány és a növekvő várólisták miatt. Lehet-e az MI a megoldás? A londoni Google Cloud Public Sector Summit UK rendezvényen kormányzati vezetők, technológiai szakértők és iparági partnerek találkoznak, hogy megvitassák, hogyan segíthetnek az MI, a kiberbiztonság és az adatelemzés az Egyesült Királyság közszférájának jelentős kihívásainak megoldásában. A Google Cloud megbízásából a Public First által készített kutatás szerint az MI átalakíthatja az olyan ágazatokat, mint az egészségügy és a rendfenntartás. Az "MI és a közszféra" című jelentés 415 brit közszolgálati dolgozót kérdezett meg, és rámutat, hogy az automatizálás és a generatív MI jelentősen növelheti a közszféra termelékenységét, és évente akár 38 milliárd font megtakarítást is eredményezhet 2030-ra. Főbb megállapítások: 1. **Termelékenység növelése**: Az MI automatizálhatja a napi feladatok akár harmadát, mint például a nyilvántartás-kezelés és az adatfeldolgozás, lehetővé téve a dolgozók számára, hogy magasabb értékű munkákra összpontosítsanak. 2. **Szolgáltatási minőség javítása**: Az MI a feladatok egyszerűsítésével és a hatékonyság fokozásával jobb és gyorsabb közszolgáltatásokat eredményezhet. A közszféra dolgozói szerint a hatékonyság és a feladatok automatizálása az MI fő előnyei közé tartozik. 3. **Kulcsfontosságú szolgáltatások átalakítása**: Az MI jelentős hatással lehet az alapvető szolgáltatásokra, mint a rendfenntartás és az egészségügy. Az MI alkalmazása például több mint 160, 000 rendőrt szabadíthat fel, és heti 3, 7 millió további GP-időpontot tesz lehetővé, enyhítve a kapacitási korlátokat. A kutatás rámutat, hogy bár sok közszolgálati dolgozó elismeri az MI potenciálját, az alkalmazás még korai szakaszban van. A vezetők kétharmada hisz abban, hogy az MI alapvetően meg fogja változtatni a közszféra működését, mégis csak 12% alkalmazott nagymértékben MI-eszközöket. Az MI iránti nyitottság ellenére az adatbiztonság és a jogi kérdések továbbra is jelentős akadályok.

A jelentés hangsúlyozza, hogy fontos kezelni ezeket az aggályokat, és biztosítani a szükséges készségeket az MI hatékony felhasználásához. Az MI bevezetésének sikeréhez elengedhetetlen a bizalom és átláthatóság megteremtése az Egyesült Királyság közszférájában. A jelentés felszólít a kormány, közszféra szervezetek és tech cégek közötti együttműködésre, hogy a következőkre összpontosítsanak: 1. **Munkaerő átképzése**: A közszolgálati vezetők mindössze 34%-a érzi magabiztosnak a munkaerejük MI-készségeit. Az alkalmazottaknak készségekre és tudásra van szükségük az MI-eszközök hatékony használatához. 2. **Adataggályok kezelése**: A vezetők 55%-a egyetért abban, hogy jobb adatállományokra van szükségük az MI előnyeinek kihasználásához. A robusztus adatbiztonság és egyértelmű jogi irányelvek elengedhetetlenek a bizalom megteremtéséhez és a felelős MI-használat biztosításához. 3. **Átláthatóság fenntartása**: A vezetők 60%-a jogi vagy szabályozási akadályokat említ az MI alkalmazásával kapcsolatos óvatosság okaként. Az MI szerepéről folytatott nyílt kommunikáció létfontosságú a közbizalom és megértés számára.