Бюджет шектеулері, қызметкерлер тапшылығы және күту тізімдерінің ұлғаюы салдарынан мемлекеттік қызметтер үлкен қысымға ұшырап отыр. Бұл мәселелерге ЖИ (жасанды интеллект) жауап бола алар ма? Лондонда өткен Google Cloud Public Sector Summit UK шарасында үкімет көшбасшылары, технология сарапшылары және индустрия серіктестері ЖИ, киберқауіпсіздік және деректер аналитикасының Ұлыбритания мемлекеттік секторындағы маңызды мәселелерді қалай шешуге көмектесе алатынын талқылауда. Google Cloud компаниясы тапсырыс берген Public First зерттеуіне сәйкес, ЖИ денсаулық сақтау және полиция сияқты секторларды түрлендіре алады. "Жасанды интеллект және мемлекеттік сектор" атты есепте Ұлыбритания мемлекеттік секторындағы 415 қызметкердің пікірлері жиналып, автоматтандыру және генеративтік ЖИ мемлекеттік сектордың өнімділігін айтарлықтай арттыратынын және 2030 жылға дейін жыл сайын 38 миллиард фунт стерлингке дейін үнемдеуге мүмкіндік беретінін көрсетеді. Негізгі қорытындылар мыналарды қамтиды: 1. **Өнімділікті арттыру**: ЖИ күнделікті міндеттердің үштен біріне дейін, мысалы, жазбалар басқару және деректерді өңдеу жұмыстарын автоматтандырып, қызметкерлерге құнды жұмысқа назар аударуға мүмкіндік береді. 2. **Қызмет сапасын жақсарту**: Міндеттерді оңтайландыра отырып және тиімділікті арттыру арқылы ЖИ мемлекеттік қызметтердің жеткізілуін жақсартып, жеделдете алады. Мемлекеттік сектор қызметкерлері ЖИ-дің негізгі артықшылықтары ретінде тиімділік пен міндеттерді автоматтандыруды көреді. 3. **Негізгі қызметтерді өзгерту**: ЖИ полиция және денсаулық сақтау сияқты маңызды қызметтерге елеулі әсер етуі мүмкін. Мәселен, ЖИ енгізу 160, 000-нан астам полиция қызметкерлерін босатып, апта сайын 3. 7 миллионнан астам дәрігер қабылдауын қамтамасыз ету арқылы сыйымдылық шектеулерін жеңілдетеді. Зерттеу көптеген мемлекеттік әкімшілік қызметкерлерінің ЖИ мүмкіндігін мойындайтынын, дегенмен ол әлі қолданысқа енгізудің бастапқы кезеңінде екенін көрсетеді. Менеджерлердің екіден бірі ЖИ мемлекеттік сектор операцияларын түбегейлі өзгертеді деп санайды, бірақ тек 12%-ы ЖИ құралдарын кеңінен енгізген. ЖИ-ге ашықтыққа қарамастан, деректер қауіпсіздігі және құқықтық мәселелер үлкен кедергілер болып қала беруде.

Есеп бұл мәселелерді шешудің және ЖИ-ті тиімді пайдалану үшін қажетті дағдыларды қамтамасыз етудің маңыздылығын атап өтеді. ЖИ енгізу процесінде сенімділік пен ашықтықты қамтамасыз ету оның Ұлыбритания мемлекеттік секторында табысты қолданылуына қажетті. Есеп үкімет, мемлекеттік сектор ұйымдары және технологиялық компаниялар арасында ынтымақтастықты қажет етеді, олар келесі бағыттарға ден қоюы керек: 1. **Жұмыс күшін қайта даярлау**: Мемлекеттік әкімшілік менеджерлерінің шамамен 34%-ы ғана өз жұмыс күшінің ЖИ дағдыларына сенімді сезінеді. Қызметкерлер ЖИ құралдарын тиімді пайдалану үшін дағдылар мен білімге мұқтаж. 2. **Деректер мәселелерін шешу**: Менеджерлердің 55%-ы ЖИ-дің артықшылықтары үшін жақсы деректер жинақтарының қажет екенін мойындайды. Сенімді деректер қауіпсіздігі және заңды нұсқаулықтар сенім қалыптастырып, жауапты ЖИ қолданысын қамтамасыз ету үшін өте маңызды. 3. **Ашықтықты сақтау**: Менеджерлердің 60%-ы заңды немесе реттеу кедергілерін ЖИ қолданудағы сақтық себептері ретінде атады. ЖИ рөлін ашық түрде талқылау қоғамның сенімі мен түсіністігі үшін өте маңызды.