Громадські служби перебувають під величезним тиском через обмеження бюджету, нестачу персоналу та зростання черг очікування. Чи може штучний інтелект бути відповіддю? На саміті Google Cloud Public Sector у Сполученому Королівстві в Лондоні лідери уряду, фахівці з технологій і партнери галузі зібралися, щоб обговорити, як штучний інтелект, кібербезпека та аналітика даних можуть вирішити значні проблеми в державному секторі Великої Британії. Дослідження, проведене компанією Public First за замовленням Google Cloud, вказує, що штучний інтелект може трансформувати такі сектори, як охорона здоров'я та поліція. У звіті "AI and the Public Sector" було опитано 415 працівників державного сектору Великої Британії, і він вказує, що автоматизація та генеративний штучний інтелект можуть значно підвищити продуктивність державного сектору, потенційно заощаджуючи до 38 мільярдів фунтів стерлінгів щороку до 2030 року. Ключові висновки включають: 1. **Підвищення продуктивності**: Штучний інтелект може автоматизувати до третини щоденних завдань, таких як управління записами та обробка даних, дозволяючи працівникам зосередитися на завданнях вищої складності. 2. **Покращення якості послуг**: Оптимізуючи завдання і підвищуючи ефективність, штучний інтелект може привести до кращого та швидшого надання державних послуг. Працівники державного сектору вважають, що головними перевагами штучного інтелекту є ефективність та автоматизація завдань. 3. **Трансформація ключових послуг**: Штучний інтелект може значно вплинути на основні послуги, такі як поліція і охорона здоров'я. Наприклад, впровадження штучного інтелекту може звільнити понад 160 000 офіцерів поліції та забезпечити 3, 7 мільйона додаткових прийомів у лікаря щотижня, зменшуючи обмеження потужності. Дослідження показує, що хоча багато працівників державної адміністрації визнають потенціал штучного інтелекту, вони перебувають на початкових етапах його впровадження. Дві третини керівників вважають, що штучний інтелект фундаментально змінить операції державного сектору, проте лише 12% значно впровадили інструменти штучного інтелекту. Незважаючи на відкритість до штучного інтелекту, занепокоєння з приводу безпеки даних та юридичних питань залишаються основними перешкодами.

У звіті підкреслюється важливість вирішення цих занепокоєнь та надання необхідних навичок для ефективного використання штучного інтелекту. Побудова довіри та прозорості у впровадженні штучного інтелекту є важливою для його успішного прийняття в державному секторі Великої Британії. Звіт закликає співпрацювати уряд, організації державного сектору та технологічні компанії для зосередження на: 1. **Підвищення професійної майстерності**: Лише близько 34% керівників державного управління впевнені у навичках своєї робочої сили щодо штучного інтелекту. Працівники потребують навичок і знань для ефективного використання інструментів штучного інтелекту. 2. **Вирішення питань з даними**: 55% керівників погоджуються, що їм потрібні кращі набори даних для отримання переваг від штучного інтелекту. Міцна безпека даних та чіткі юридичні керівництва є важливими для побудови довіри та забезпечення відповідального користування штучним інтелектом. 3. **Забезпечення прозорості**: 60% керівників вказують на юридичні або регуляторні бар'єри як причини обережного використання штучного інтелекту. Відкрите спілкування про роль штучного інтелекту є життєво важливим для суспільної довіри та розуміння.