Kupci brze hrane uskoro bi mogli naručivati putem AI glasa na prozorima za vožnju, posebno u Taco Bell, Pizza Hut, KFC i Habit Burger, zahvaljujući novom partnerstvu između Yum Brands Inc. i Nvidije. Ova saradnja je objavljena na nedavnom GTC konferenciji Nvidije, događaju posvećenom napretku u AI tehnologiji. Joe Park, glavni digitalni i tehnološki direktor Yum Brands, istakao je da je u posljednjih pet godina digitalna transformacija u industriji restorana značajno ubrzana, s digitalnom prodajom koja je porasla na više od 50% ukupne prodaje, u poređenju sa 19% u 2019. godini. Yum Brands planira da iskoristi AI tehnologiju Nvidije za kreiranje agenata sposobnih za preuzimanje narudžbi na prozorima za vožnju i u call centrima, dok će takođe koristiti AI alate za analizu podataka radi poboljšanja operativne efikasnosti. Trenutno se AI inicijative testiraju na odabranim lokacijama Taco Bell i Pizza Hut, s planovima da se prošire na 500 restorana širom više brendova u bliskoj budućnosti.

Iako specifične lokacije ovih pilot projekata nisu objavljene, Yum Brands nadgleda više od 61. 000 restorana širom sveta. Očekuje se da će AI poboljšati proces naručivanja smanjenjem vremena čekanja i unapređenjem interakcije s kupcima, posebno tokom vršnih perioda, poput dana utakmica. Studija Intouch Insights-a pokazala je da bi prosečno vreme čekanja na prozoru moglo opasti integracijom AI-a. Trenutno, samo 4% poseta prozorima za vožnju koristi AI tehnologiju, ali su te posete bile 29 sekundi brže od drugih. Taco Bell je ranije implementirao AI tehnologiju za naručivanje, poboljšavajući tačnost narudžbi i iskustvo kupaca dok je olakšavao pritisak na osoblje. Druge lanac brze hrane, uključujući Wendy's i McDonald's, takođe eksperimentišu s AI glasovnim naručivanjem uprkos nekim inicijalnim pritužbama kupaca u vezi sa preciznošću narudžbi. Kako se ovi sistemi razvijaju, očekuju se poboljšanja tokom vremena.