Kupci brze hrane uskoro bi mogli da naručuju putem AI glasa na prolazima za automobile, posebno u Taco Bell-u, Pizza Hut-u, KFC-u i Habit Burger-u, zahvaljujući novom partnerstvu između Yum Brands Inc. i Nvidije. Ova saradnja je objavljena na nedavnoj GTC konferenciji Nvidije, događaju posvećenom napretku u AI tehnologiji. Joe Park, glavni digitalni i tehnološki direktor Yum Brands-a, istakao je da je u proteklih pet godina digitalna transformacija u industriji restorana značajno ubrzana, pri čemu su digitalne prodaje porasle na više od 50% ukupne prodaje, sa 19% u 2019. godini. Yum Brands planira da iskoristi Nvidia tehnologiju veštačke inteligencije za kreiranje agenata sposobnih da primaju narudžbine na prolazima za automobile i u call centrima, dok će takođe koristiti AI alate za analizu podataka radi poboljšanja operativne efikasnosti. Trenutno se AI inicijative testiraju na odabranim lokacijama Taco Bell-a i Pizza Hut-a, sa planovima da se prošire na 500 restorana različitih brendova u bliskoj budućnosti.

Iako specifične lokacije ovih pilota nisu otkrivene, Yum Brands nadgleda više od 61. 000 restorana širom sveta. Očekuje se da će AI poboljšati proces naručivanja smanjenjem vremena čekanja i unapređenjem interakcije s kupcima, posebno tokom vrhunskoih perioda, poput dana utakmica. Studija Intouch Insights-a je pokazala da bi prosečna vremena prolaza mogla opasti integracijom AI. Trenutno, samo 4% poseta prolazima koristi AI tehnologiju, ali su ove posete bile brže za 29 sekundi od drugih. Taco Bell je prethodno implementirao tehnologiju AI naručivanja, poboljšavajući tačnost narudžbina i korisničko iskustvo, dok je smanjio pritisak na osoblje. Druge lancu brze hrane, uključujući Wendy's i McDonald's, takođe eksperimentiraju s AI naručivanjem putem glasa uprkos nekim početnim pritužbama kupaca u vezi sa preciznošću narudžbina. Kako se ovi sistemi razvijaju, očekuju se poboljšanja tokom vremena.