Maaaring hindi na magtagal at ang mga kostumer ng fast food ay maglalagay ng mga order sa pamamagitan ng boses ng AI sa drive-through, partikular sa Taco Bell, Pizza Hut, KFC, at Habit Burger, salamat sa bagong pakikipagsosyo sa pagitan ng Yum Brands Inc. at Nvidia. Inanunsyo ang kolaborasyong ito sa kamakailang GTC conference ng Nvidia, isang kaganapan na nakatuon sa mga pag-unlad sa teknolohiya ng AI. Binanggit ni Joe Park, Chief Digital at Technology Officer ng Yum Brands, na sa nakaraang limang taon, ang digital transformation sa industriya ng restawran ay tumindi nang husto, kung saan ang digital sales ay umabot na sa higit sa 50% ng kabuuang benta, mula sa 19% noong 2019. N Планong gamitin ng Yum Brands ang teknolohiya ng AI ng Nvidia upang lumikha ng mga ahente na kayang tumanggap ng mga order sa drive-through at mga call center, habang gumagamit din ng mga AI tool upang suriin ang datos para sa pagpapabuti ng operational efficiency. Sa kasalukuyan, ang mga inisyatibong AI ay sinusubukan sa mga piling lokasyon ng Taco Bell at Pizza Hut, na may mga plano na palawakin ito sa 500 restawran sa iba't ibang brand sa hinaharap. Bagamat hindi isiniwalat ang mga tiyak na lokasyon ng mga pilot na ito, ang Yum Brands ay may higit sa 61, 000 lokasyon ng restawran sa buong mundo. Inaasahan na ang AI ay mapapabuti ang proseso ng pag-order sa pamamagitan ng pagbabawas ng oras ng paghihintay at pagpapabuti ng pakikipag-ugnayan sa mga kostumer, lalo na sa mga oras ng pagsisikip, tulad ng mga araw ng laro.

Isang pag-aaral mula sa Intouch Insights ang nagpakita na ang average na oras sa drive-through ay maaaring bumaba sa pag-integrate ng AI. Sa kasalukuyan, 4% lamang ng mga pagbisita sa drive-through ang gumagamit ng teknolohiyang AI, ngunit ang mga pagbisitang ito ay mas mabilis ng 29 segundo kumpara sa iba. Noong nakaraan, nag-deploy ang Taco Bell ng teknolohiya ng AI sa pag-order, na nagpapahusay sa katumpakan ng order at karanasan ng kostumer habang binabawasan ang pressure sa mga kawani. Ang ibang mga fast food chain, kabilang ang Wendy's at McDonald's, ay sumusubok din ng AI voice ordering sa kabila ng ilang paunang reklamo ng mga kostumer ukol sa katumpakan ng order. Sa pag-unlad ng mga sistemang ito, inaasahan ang mga pagpapabuti sa paglipas ng panahon.