في عصر اكتشاف الذكاء الاصطناعي،意味着 الرؤية لا تعني فقط أن يتم عرضك بواسطة محركات الإبداع التي تحدد الانتباه، بل تتعلق بظهورك عبر هذه المحركات. مع اعتماد المستهلكين بشكل متزايد على منصات الذكاء الاصطناعي لتلخيص، والتوصية، واتخاذ القرارات، فإن العلامات التجارية التي تفشل في التكيف تصبح مهددة بالاختفاء. أصبح الذكاء الاصطناعي هو الباب الأمامي للإنترنت. تبرز دراسة جديدة من شركة Optimizely، منصة التجربة الرقمية الرائدة، فجوة كبيرة بين سلوك المستهلكين واستعداد العلامات التجارية. من خلال استطلاع رأي شمل أكثر من ألف من قادة التسويق و1300 مستهلك عبر سبع أسواق عالمية، يكشف البحث عن فجوة قدرها 30 نقطة بين الشعور بالإلحاح والتنفيذ: 62٪ من المسوقين يعتقدون أن الرحلات بدون نقر ستصبح شائعة خلال سنة أو أنها أصبحت بالفعل، ومع ذلك، فإن 27٪ فقط يشعرون بأنهم مستعدون. تقول تارا كوري، نائب الرئيس الأول للتسويق في Optimizely: “إذا لم تكن محسّنًا للذكاء الاصطناعي، فأنت غير مرئي. ” يستخدم المستهلكون بشكل متزايد منصات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات الشراء دون زيارة مواقع العلامات التجارية. وبينما يناقش المسوقون أهمية تحسين محركات الذكاء الاصطناعي التوليدي (GEO)، فإن علاماتهم التجارية تُلخص وتقارن وربما تُرفض بواسطة الخوارزميات. العلامات التجارية التي تتكيف بسرعة للتأثير على هذه اللحظات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي ستشكل مستقبل التسويق الرقمي. الفرق في الجاهزية واضح: فبالرغم من أن 67٪ من المستهلكين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT، لمراجعات Google AI Overview، أو Perplexity للبحث عن المنتجات، فإن 39٪ فقط من المسوقين يضعون تحسين محركات الذكاء الاصطناعي التوليدي على رأس أولوياتهم خلال الأشهر 6-12 المقبلة.

يُظهر الشباب (بين 18 و44 عامًا) أنهم أكثر ثلاث إلى أربع مرات من كبار السن (فوق 55 عامًا) استخدامًا للذكاء الاصطناعي يوميًا للبحث عن المنتجات، مما يشير إلى أن هذا الاتجاه سينمو. رغم أن 75٪ من المسوقين يفتقرون إلى الثقة في كيفية ظهور علامتهم التجارية في الملخصات التي يتم توليدها بواسطة الذكاء الاصطناعي، فإن 40٪ من المستهلكين يثقون في هذه الملخصات دون زيارة المواقع الإلكترونية. علاوة على ذلك، حوالي ثلث المستهلكين اشتروا بناءً فقط على ردود الذكاء الاصطناعي، وكان 87٪ راضين بعد الشراء. لا زالت معرفة العلامة التجارية مهمة لبناء الثقة: 31٪ من المستهلكين يثقون أكثر في الملخصات التي يولدها الذكاء الاصطناعي إذا كانت من علامات تجارية مألوفة؛ و31٪ آخرون يعتمدون على مزيج من معلومات العلامة التجارية والمنتج، في حين يقدر 22٪ المعلومات الواضحة والدقيقة فقط عن المنتج. يواجه المسوقون تحدي ضمان تمثيل الذكاء الاصطناعي لعلاماتهم التجارية بشكل إيجابي ودقيق، ومع ذلك، يشعر فقط 25٪ منهم بالثقة في أن هذه الملخصات تعكس علامتهم التجارية بشكل جيد. كما يعاني استبقاء المواهب، حيث تبدو مخاوف التسويق المرتبطة بالذكاء الاصطناعي متفرقة، من المخاطر القانونية والامتثال (25٪)، وانخفاض حركة المرور على المواقع (20٪)، والمحتوى القديم (20٪)، وفقدان السيطرة على الرسالة (19٪)، وصعوبة القياس (18٪). ومن الجدير بالذكر أن 66٪ من قادة التسويق سيغادرون شركاتهم خلال سنة إذا لم تتوافر لديهم استراتيجية للذكاء الاصطناعي أو GEO، مما يظهر أن التباطؤ في اتخاذ الإجراءات يعرض الموظفين لمخاطر الاستقالة. حاليًا، تمتلك فقط 45٪ من الفرق استراتيجية واضحة للذكاء الاصطناعي فيما يخص GEO، مما يدل على أن معظم الشركات تتخلف عن متطلبات السوق واحتياجات القوى العاملة. تؤكد أبحاث Optimizely على التسارع السريع في اكتشافات الذكاء الاصطناعي والحاجة الملحة للعلامات التجارية لمواكبة هذه التغيرات. للمزيد من المعلومات، اقرأ التقرير الكامل هنا: https://www. optimizely. com/click-less-customer-report/