В ерата на откриването с изкуствен интелект видимостта означава да бъдеш изведен от генеративните двигатели, които определят вниманието, а не просто да бъдеш забелязан. Тъй като потребителите все по-често разчитат на платформи с изкуствен интелект за обобщаване, препоръки и вземане на решения, брандовете, които не се адаптират, рискуват да изчезнат. Изкуственият интелект стана вратата към интернет. Ново изследване на Optimizely, водеща платформа за цифрово преживяване, подчертава значителна разлика между поведението на потребителите и готовността на брандовете. Проучвайки над 1000 маркетинг лидери и 1300 потребители в седем глобални пазара, изследването разкрива 30-точков разрив между спешност и изпълнение: 62% от маркетолозите смятат, че безкликовите пътувания ще станат обичайни в рамките на година или вече са, но едва 27% се чувстват подготвени. „Ако не сте оптимизирани за изкуствен интелект, сте невидими“, казва Тара Контри, SVP по маркетинг в Optimizely. Потребителите все по-често използват платформи с изкуствен интелект за вземане на решения за покупка, без да посещават сайтовете на брандовете. Докато маркетолозите спорят дали да приоритизират Генеративна оптимизация (GEO), техните брандове се обобщават, сравняват и потенциално се отхвърлят от алгоритми. Брандовете, които бързо се адаптират, за да влияят на тези AI-движени моменти, ще оформят бъдещето на дигиталния маркетинг. Ясно е, че има разлика в готовността: въпреки че 67% от потребителите използват AI инструменти като ChatGPT, Google AI Overviews или Perplexity за изследване на продукти, едва 39% от маркетолозите смятат, че GEO е в топ три приоритети за следващите 6-12 месеца.

По-младите потребители (от 18 до 44 години) са три- до четирикратно по-склонни да използват AI ежедневно за проучване на продукти, което показва, че тази тенденция ще се засилва. Въпреки че 75% от маркетолозите нямат увереност в това как техният бранд се представя в AI обобщения, 40% от потребителите доверяват AI-създадените обобщения без да посещават уебсайтове. Освен това, почти трета част от потребителите са направили покупка само въз основа на AI отговори, като 87% от тях остават доволни след това. Разпознаването на бранда остава жизненоважно за доверието: 31% от потребителите имат по-голямо доверие на AI-обобщения, ако са от познати брандове; още 31% разчитат на комбинация от информация за бранда и продукта, докато 22% ценят ясни и точни детайли за продукта. Маркетолозите са изправени пред предизвикателството да осигурят благоприятни и точни AI-репрезентации, като само 25% са убедени, че тези обобщения добре отразяват техния бранд. Запазването на таланти също страда, тъй като притесненията относно AI в маркетинга са разделени: рискове за легалност/съответствие (25%), намаляване на трафика на сайта (20%), остаряло съдържание (20%), загуба на контрол върху съобщенията (19%) и трудности при измерване (18%). Забележително е, че 66% от маркетинг лидерите биха напуснали компанията си в рамките на година, ако няма стратегия за AI или GEO, което показва, че бавните действия крият риск от текучество на служители. В момента едва 45% от екипите имат дефинирана стратегия за AI в GEO, което показва, че повечето компании изостава от изискванията на пазара и работната сила. Изследването на Optimizely подчертава бързото ускоряване на откриването с изкуствен интелект и спешната необходимост брандовете да наваксат. За повече детайли прочетете пълния доклад тук: https://www. optimizely. com/click-less-customer-report/