V éře objevování AI znamená viditelnost být zviditelněn generativními nástroji, které určují pozornost, místo pouhého vidění. Jak se spotřebitelé stále častěji spoléhají na platformy s umělou inteligencí k shrnutí, doporučením a rozhodování, značky, které se nedokáží přizpůsobit, riskují zmizet. AI se stala vstupní branou na internet. Nový výzkum společnosti Optimizely, vedoucí platformy pro digitální zážitky, odhaluje značný rozdíl mezi chováním spotřebitelů a připraveností značek. Průzkum, kterého se zúčastnilo přes 1000 marketingových vedoucích a 1300 spotřebitelů ve sedmi globálních trzích, odhaluje 30bodový rozdíl mezi naléhavostí a realizací: 62 % marketérů věří, že cesty bez kliknutí se stanou běžnými do roka nebo již jsou, zatímco jen 27 % se cítí být na to připraveno. „Pokud nejste optimalizovaní pro AI, jste neviditelní, “ říká Tara Corey, SVP marketingu společnosti Optimizely. Spotřebitelé stále častěji používají platformy poháněné AI k rozhodování o nákupu bez návštěvy webů značek. Zatímco marketéři diskutují o prioritě Generative Engine Optimization (GEO), jejich značky jsou shrnovány, srovnávány a případně zavrhovány algoritmy. Značky, které se rychle přizpůsobí a ovlivní tyto AI-řízené okamžiky, budou utvářet budoucnost digitálního marketingu. Rozdíl v připravenosti je jasný: ačkoliv 67 % spotřebitelů používá AI nástroje jako ChatGPT, Google AI Přehledy nebo Perplexity k průzkumu produktů, pouze 39 % marketérů zařazuje GEO mezi tři nejdůležitější priority na příštích 6–12 měsíců.

Mladší spotřebitelé (18–44) jsou třikrát až čtyřikrát častěji než lidé nad 55 let denně používat AI při výzkumu produktů, což značí, že tento trend poroste. Přestože 75 % marketérů nemá jistotu, jak jejich značka vypadá v AI shrnutích, 40 % spotřebitelů důvěřuje AI-generovaným shrnutím bez návštěvy webových stránek. Navíc téměř třetina spotřebitelů zakoupila produkt výhradně na základě odpovědí AI a 87 % bylo po nákupu spokojeno. Rozpoznání značky stále zůstává klíčové pro důvěru: 31 % spotřebitelů věří, že AI-generovaná shrnutí jsou důvěryhodnější, pokud pocházejí od známých značek; dalších 31 % spoléhá na kombinaci informací od značky a produktu, zatímco 22 % si cení jasných, přesných údajů o produktu samotných. Marketéři čelí výzvě zajistit příznivé a přesné AI-ztvárnění, ale pouze 25 % si myslí, že tato shrnutí jejich značku dobře odrážejí. Udržení talentů trpí také tím, že obavy z AI jsou rozptýlené; rizika právní/souhlasná (25 %), snížená návštěvnost webu (20 %), zastaralý obsah (20 %), ztráta kontroly nad sdělením (19 %) či obtíže s měřením (18 %) jsou často uváděny. Pozoruhodné je, že 66 % marketingových vedoucích by během roku opustilo svou firmu, pokud by společnost neměla strategii k AI nebo GEO, což dokazuje, že pomalá reakce může vést ke ztrátě zaměstnanců. V současnosti má jen 45 % týmů definovanou strategii AI pro GEO, což ukazuje, že většina firem zaostává za požadavky trhu a svých zaměstnanců. Výzkum Optimizely zdůrazňuje náhlý nárůst objevování založeného na AI a naléhavou potřebu, aby se značky stihly přizpůsobit. Pro více informací si přečtěte celý zprávu zde: https://www. optimizely. com/click-less-customer-report/