Im Zeitalter der KI-Entdeckung bedeutet Sichtbarkeit, dass man von generativen Engines präsentiert wird, die die Aufmerksamkeit lenken, anstatt einfach nur gesehen zu werden. Da Verbraucher zunehmend auf KI-Plattformen vertrauen, um Zusammenfassungen zu erstellen, Empfehlungen auszusprechen und Entscheidungen zu treffen, riskieren Marken, die sich nicht anpassen, zu verschwinden. KI ist zur Eingangstür des Internets geworden. Neue Studienergebnisse von Optimizely, einer führenden Plattform für digitale Erfahrungen, heben eine bedeutende Kluft zwischen dem Verhalten der Verbraucher und der Bereitschaft der Marken hervor. Die Umfrage mit über 1. 000 Marketing-Führungskräften und 1. 300 Verbrauchern in sieben globalen Märkten zeigt eine Diskrepanz von 30 Punkten zwischen Dringlichkeit und Umsetzung: 62 % der Marketer glauben, dass klicklose Reisen innerhalb eines Jahres üblich sein werden oder es bereits sind, nur 27 % fühlen sich darauf vorbereitet. „Wenn Sie nicht auf KI optimiert sind, sind Sie unsichtbar“, sagt Tara Corey, SVP für Marketing bei Optimizely. Verbraucher nutzen zunehmend KI-gesteuerte Plattformen, um Kaufentscheidungen zu treffen, ohne Websites der Marken zu besuchen. Während Marketer darüber diskutieren, ob Priorität auf Generative Engine Optimization (GEO) gelegt werden soll, werden ihre Marken von Algorithmen zusammengefasst, verglichen und möglicherweise abgewertet. Marken, die schnell auf diese KI-gesteuerten Momente reagieren, werden die Zukunft des digitalen Marketings gestalten. Die Bereitschaftslücke ist deutlich: Zwar nutzen 67 % der Verbraucher KI-Tools wie ChatGPT, Google AI Overviews oder Perplexity, um Produkte zu recherchieren, nur 39 % der Marketer ordnen GEO innerhalb der nächsten 6-12 Monate zu den Top-drei Prioritäten.

Jüngere Verbraucher (18–44 Jahre) verwenden KI im Vergleich zu über 55-Jährigen drei- bis viermal häufiger täglich für Produktrecherchen, was auf ein wachsendes Trend besteht. Trotz 75 % der Marketer, die kein Vertrauen darin haben, wie ihre Marke in KI-Zusammenfassungen erscheint, vertrauen 40 % der Verbraucher KI-generierten Zusammenfassungen, ohne Websites zu besuchen. Zudem haben fast ein Drittel der Verbraucher allein aufgrund von KI-Antworten gekauft, wobei 87 % mit dem Kauf zufrieden sind. Markenbekanntheit bleibt entscheidend für Vertrauen: 31 % der Verbraucher vertrauen KI-generierten Zusammenfassungen mehr, wenn sie von bekannten Marken stammen; weitere 31 % verlassen sich auf eine Kombination aus Marken- und Produktinformationen, während 22 % klare, präzise Produktdetails allein schätzen. Marketer stehen vor der Herausforderung, positive und akkurate KI-Darstellungen sicherzustellen, doch nur 25 % sind zuversichtlich, dass diese Zusammenfassungen ihre Marke gut widerspiegeln. Auch die Bindung von Talenten leidet, da die Bedenken im Marketing bezüglich KI zerstreut sind – Risiken durch Recht/Compliance (25 %), weniger Website-Traffic (20 %), veraltete Inhalte (20 %), Kontrollverlust über Botschaften (19 %) und Messprobleme (18 %) werden genannt. Bemerkenswert ist, dass 66 % der Marketing-Führungskräfte innerhalb eines Jahres das Unternehmen verlassen würden, wenn es keine KI- oder GEO-Strategie hat, was zeigt, dass langsames Handeln das mögliche Mitarbeiterabwandern fördert. Derzeit verfügen nur 45 % der Teams über eine definierte KI-Strategie für GEO, was auf eine Verzögerung vieler Unternehmen im Vergleich zu Markt- und Arbeitskräftenerfordernissen hinweist. Die Forschung von Optimizely unterstreicht die rapide Beschleunigung der KI-gesteuerten Entdeckung und die dringende Notwendigkeit für Marken, aufzuholen. Für weitere Einblicke lesen Sie den vollständigen Bericht hier: https://www. optimizely. com/click-less-customer-report/