U eri otkrića umjetne inteligencije, vidljivost znači biti istaknut od strane generativnih sustava koji određuju pozornost, a ne samo biti viđen. Kako potrošači sve više ovise o platformama temeljenim na AI-u za sažimanje sadržaja, preporuke i donošenje odluka, brendovi koji se ne prilagode riskiraju nestanak. AI je postao ulazna vrata na internetu. Novo istraživanje tvrtke Optimizely, vodeće platforme za digitalno iskustvo, ističe značajnu razliku između ponašanja potrošača i spremnosti brendova. Anketom više od 1000 marketinških lidera i 1300 potrošača iz sedam globalnih tržišta, studija otkriva razliku od 30 bodova između hitnosti i provedbe: 62% marketinških stručnjaka smatra da će putovanja bez klikova postati uobičajena unutar godinu dana ili već jesu, dok se samo 27% osjeća spremno. „Ako niste optimizirani za AI, bit ćete nevidljivi, “ kaže Tara Corey, izvršna potpredsjednica Markenting u Optimizelyju. Potrošači sve više koriste platforme vođene AI-jem za donošenje odluka o kupnji bez posjeta stranicama brenda. Dok marketinški stručnjaci raspravljaju o prioritiziranju Optimizacije generativnih sustava (GEO), njihovi su brendovi sažeti, uspoređeni i potencijalno odbačeni od strane algoritama. Brendovi koji brzo prihvate i utječu na ove AI-vođene trenutke, oblikovat će budućnost digitalnog marketinga. Razlika u spremnosti je jasna: iako 67% potrošača koristi alate poput ChatGPT-a, Google AI Pregleda ili Perplexity za istraživanje proizvoda, samo 39% marketinških stručnjaka rangira GEO kao jedan od tri najvažnija prioriteta u sljedećih 6-12 mjeseci.

Mladi potrošači (18–44) tri do četiri puta češće od starijih od 55 godina koriste AI svakodnevno za istraživanje proizvoda, što ukazuje na rast tog trenda. Unatoč tome što 75% marketinških stručnjaka nema povjerenje u prikazivanje svojih brendova u AI sažetcima, 40% potrošača vjeruje AI generiranim sažetcima bez posjeta web stranicama. Štoviše, gotovo trećina potrošača kupila je proizvod isključivo na temelju AI odgovora, pri čemu 87% bude zadovoljno nakon toga. Prepoznatljivost brenda i dalje je ključna za povjerenje: 31% potrošača više vjeruje AI sažetcima od poznatih brendova; još 31% se oslanja na kombinaciju informacija o brendu i proizvodu, dok 22% cijeni jasne i točne informacije o proizvodu same. Marketinški stručnjaci suočavaju se s izazovom osiguravanja povoljnog i točnog prikaza svog brenda, a samo 25% smatra da ti sažeci dobro odražavaju njihov brend. Zadržavanje talenata također pati jer su zabrinutosti u marketingu zbog AI fragmentirane—rizici pravne/usklađenosti (25%), smanjenje prometa na web stranici (20%), zastarjeli sadržaj (20%), gubitak kontrole nad porukama (19%) i poteškoće u mjerenju (18%) navode se kao problemi. Značajno je da bi 66% marketinških lidera napustilo tvrtku u roku od godine dana ako ta tvrtka ne bi imala strategiju za AI ili GEO, što pokazuje da spora reakcija može dovesti do odljeva zaposlenika. Trenutno, samo 45% timova ima definiranu strategiju za AI u području GEO-a, što pokazuje da većina tvrtki zaostaje za tržištem i potrebama radne snage. Istraživanje Optimizelyja naglašava brzo ubrzavanje otkrića vođenih AI-em i hitnu potrebu brendova da se uhvate korak. Za više detalja pročitajte cijelo izvješće ovdje: https://www. optimizely. com/click-less-customer-report/