Az AI felfedezési korszakában a láthatóság azt jelenti, hogy a generatív motorok által feltüntetett, figyelmet irányító felületeken jelenünk meg, nem csupán egyszerűen láthatónak lenni. Ahogy a fogyasztók egyre inkább az AI-platformokra támaszkodnak összefoglalók készítéséhez, ajánlásokhoz és döntéshozatalhoz, a változáshoz nem alkalmazkodó márkák veszélybe kerülnek, hogy eltűnjenek. Az AI az internet főbejáratává vált. Az Optimizely, egy vezető digitális élményplatform, legfrissebb kutatása jelentős szakadékot mutat a fogyasztói magatartás és a márkafelkészültség között. Több mint 1000 marketingvezetőt és 1300 fogyasztót kérdeztek hét globális piacon, és azt találták, hogy 30 pontos különbség van az azonnaliság és a végrehajtás között: 62% a marketingesek szerint a kattintás nélküli utazások egy éven belül általánossá válnak, vagy már azok, míg csupán 27% érzi magát felkészültnek. „Ha nem optimalizálsz az AI-ra, láthatatlan vagy, ” mondja Tara Corey, az Optimizely marketing igazgatóhelyettese. A fogyasztók egyre inkább AI-alapú platformokat használnak vásárlási döntések meghozatalához anélkül, hogy meglátogatnák a márka weboldalát. Míg a marketingesek az Generatív Motor Optimalizáció (GEO) priorizálásán töprengenek, márkáikat az algoritmusok összegzik, összehasonlítják, és akár elutasítják is. Azok a márkák, amelyek gyorsan alkalmazkodnak az AI-vezérelt pillanatok befolyásolásához, alakítják a digitális marketing jövőjét. Az alkalmazkodási hiányosság nyilvánvaló: bár a fogyasztók 67%-a használ olyan AI-eszközöket, mint a ChatGPT, Google AI Áttekintések vagy Perplexity termékek kutatására, a marketingesek mindössze 39%-a helyezi el első három prioritás közé a GEO-t a következő 6-12 hónapban.

A fiatalabb fogyasztók (18–44 évesek) három-hétszer gyakrabban használják naponta az AI-t termékkutatásra, mint az 55 fölöttiek, ami arra utal, hogy ez a trend növekedni fog. Annak ellenére, hogy a marketingesek 75%-a nem bízik abban, hogy jól tükrözi-e az AI az márkájuk megjelenését az összegzésekben, a fogyasztók 40%-a bízik az AI által készített összegzésekben anélkül, hogy meglátogatná a weboldalakat. Ráadásul közel egyharmaduk vásárolt kizárólag AI-válaszokra alapozva, és 87%-uk elégedett volt azután is. A márkaismertség továbbra is kulcsfontosságú a bizalom építésében: a fogyasztók 31%-a jobban bízik az AI által készített összegzésekben, ha azok ismert márkáktól származnak; ugyanennyien az adott márkára és termékinformációkra alapoznak; míg 22% csak a világos, pontos termékleírásokat értékeli. A marketingesek feladata, hogy biztosítsák az AI által kedvező és pontos reprezentációkat, azonban csak 25% érzi magát biztosnak abban, hogy ezek a összegzések hűen tükrözik a márkájukat. A tehetségek megtartása is problémát jelent, mivel a marketingesek aggályai széttöredezettek: vannak jogi és megfelelőségi kockázatok (25%), csökkenő weboldal-látogatottság (20%), elavult tartalom (20%), az üzenet irányításának elvesztése (19%), valamint a mérhetőség problémái (18%). Fontos megjegyezni, hogy a marketingvezetők 66%-a elhagyná vállalatát egy éven belül, ha az nem rendelkezik AI vagy GEO stratégiával, ez pedig a lassú lépések egyik veszélye, a munkavállalók elhagyásának kockázatát növelve. Jelenleg csupán a csapatok 45%-ának van meghatározott AI stratégiája a GEO-ra, jelezve, hogy a legtöbb vállalat lépést tartani nem tud a piac és a munkaerő igényeivel. Az Optimizely kutatása hangsúlyozza az AI-alapú felfedezés gyors ütemű növekedését és az azonnali lépések szükségességét a márkák számára. További részletekért olvassa el a teljes jelentést itt: https://www. optimizely. com/click-less-customer-report/