Í uppgötvun AI tímabilsins þýðir sýnileiki að koma upp í algleymi af gerðargervigreindarvélum sem ráða hverju fólk einblínir á, frekar en að vera einfaldlega sjáanlegir. Þegar neytendur treysta sífellt meira á AI vettvang til að stíga skref, gefa ráðleggingar og taka ákvarðanir, aðskiljast vörumerki sem brugðast við hættunni á að hverfa. Gervigreind hefur orðið framdyra netsins. Ný rannsókn frá Optimizely, leiðandi vettvangi fyrir stafræna upplifun, sýnir stórt bil milli neytendahegðunar og undirbúnings vörumerkja. Rannsóknin innihélt yfir 1000 markaðsleiðtoga og 1300 neytendur frá sjö heimsálfum og sýnir 30 stiga mun á brýnt ástandi og framkvæmd: 62% markaðsleiðtoga telja að „smellulaus“ leið eins og vefleiðir verði algengar innan árs eða eru þegar komnar, en aðeins 27% finnst þeir vera vel undirbúnir. „Ef þú ert ekki í stakk búinn fyrir AI, ert þú ósýnilegur, “ segir Tara Corey, SVP markaðsdeildar hjá Optimizely. Neytendur nota sífellt meira vettvang sem stjórnast af gervigreind til að taka kaupákvarðanir án þess að heimsækja vefsíður vörumerkja. Á meðan markaðsleiðtogar deila um forgangsröðun á Generative Engine Optimization (GEO), eru vörumerkin þeirra yfirfærð, boruð saman og mögulega hafnað af reikniritum. Vörumerki sem aðlagast hratt til að hafa áhrif á þessi AI-stýrðu augnablik munu móta framtíð stafræns markaðar. Bilið á undirbúningi er skýrt: þó 67% neytenda noti AI-tól eins og ChatGPT, Google AI Overviews eða Perplexity til að rannsókn á vöru, þá meta aðeins 39% markaðsleiðtoga GEO sem einn af þrem bestu forgangsverkefnunum næstu 6-12 mánuði.

Ungri neytendur (18–44 ára) eru þrjú til fjögur sinnum líklegri en þeir eldri en 55 ára til að nota AI daglega til að rannsaka vörur, sem bendir til að þessi þróun muni aukast. Þrátt fyrir að 75% markaðsleiðtoga hafi ekki fulla traust til þess hvernig vörumerki þeirra birtist í AI-yfirlitunum, treysti 40% neytenda AI-stuðluðum yfirlitum án þess að heimsækja vefsíður. Nærri þriðjungur neytenda hefur líka keypt vöru eingöngu út fráAI-svari, og 87% eru sáttir eftir á. Vörumerkisþekking er enn mikilvæg fyrir traust: 31% neytenda treysta AI-stuðluðum yfirlitum meira ef þeir eru frá kunnuglegum vörumerkjum; 31% treysta blöndu af vörumerkis- og vöruupplýsingum, meðan 22% meta skýrar og nákvæmar upplýsingar um vöruna einar og sér. Markaðsdeildin stendur frammi fyrir því að tryggja jákvæð og nákvæm AI-álit um vörumerki sín, en aðeins 25% finnst þau vera nógu góð í að endurspegla vörumerkið þeirra vel. Fjölgun starfsfólks tapast einnig þar sem áhyggjur af AI eru sundurleitnar: lögfræðileg/viðskiptaréttarleg áhætta (25%), minnkandi vefsíðufjöldi (20%), úrelt efni (20%), missir á stjórn á skilaboðum (19%), og erfiðleikar við að mæla árangur (18%) eru tilvísanir. Athyglisvert er að 66% markaðsleiðtoga myndu yfirgefa fyrirtækið sitt innan árs ef það hefur ekki AI- eða GEO-stefnu, sem sýnir að hægt að bera á því að hægur átak getur leitt til starfsfólksflótta. Núna hafa aðeins 45% teymanna skilyrt AI-stefnu fyrir GEO, sem sýnir að flest fyrirtæki eru í eftirbrenni eftir kröfum markaðarins og vinnuaflsins. Rannsókn Optimizely undirstrikar hröða hraðann á gervigreindarstýrðum uppgötvunum og brýnt að fyrirtæki hressi sig og koma til. Fyrir fleiri innsýn, lestu heildarmynd skýrslunnar hér: https://www. optimizely. com/click-less-customer-report/