AI atradimo eroje matomumas reiškia būti iškelta į paviršių generatyviųjų variklių, kurie nurodo dėmesį, o ne paprastai būti matomu. Mokslininkai vis dažniau priklauso nuo AI platformų, kad apibendrintų, rekomenduotų ir priimtų sprendimus, taigi prekės ženklai, nesugebantys prisitaikyti, gali išnykti. AI tapo interneto pirmuoju įėjimu. Nauji Optimizely, pirmaujančios skaitmeninės patirties platformos, tyrimai pabrėžia reikšmingą spragą tarp vartotojų elgsenos ir prekės ženklo pasirengimo. Apklausdami daugiau kaip 1000 rinkodaros vadovų ir 1300 vartotojų iš septynių pasaulio šalių, tyrimas atskleidžia 30 taškų skirtumą tarp skubumo ir įgyvendinimo: 62% rinkodaros specialistų mano, kad be mygtuko paspaudimo keliai taps įprasti per metų laikotarpį arba jau yra, tačiau tik 27% jaučiasi pasiruošę. „Jei nesate optimizuoti AI galimybėms, esate nematomi“, sako Tara Corey, Optimizely rinkodaros vyresnioji viceprezidentė. Vartotojai vis dažniau naudoja AI valdomas platformas priimdami pirkimo sprendimus nesilankydami prekės ženklo svetainėse. Nors rinkodaros specialistai ginčijasi dėl Generatyviosios variklių optimizacijos (GEO) prioritetų, jų prekės ženklai yra apibendrinami, lyginami ir galbūt atmesti algoritmų pagalba. Prekės ženklai, kurie greitai prisitaiko siekdami paveikti šiuos AI valdomus momentus, formuos skaitmeninės rinkodaros ateitį. Pasirengimo spraga yra aiški: nors 67% vartotojų naudoja AI įrankius kaip ChatGPT, Google AI apžvalgas ar Perplexity, kad ištirtų produktus, tik 39% rinkodaros specialistų nurodo GEO kaip vieną iš trijų svarbiausių prioritetų artimiausiu metu (per 6-12 mėnesių).

Jaunesni vartotojai (18–44 metų amžiaus) yra tris– keturis kartus labiau tikėtina, kad kasdien naudos AI produktų tyrimams nei vyresni nei 55 metų, rodyti ženklą, kad ši tendencija tik stiprės. Nors 75% rinkodaros specialistų neturi pasitikėjimo, kaip jų prekės ženklas atrodo AI apibendrinimuose, 40% vartotojų pasitiki AI sugeneruotais apibendrinimais, neprisijungdami prie svetainių. Be to, beveik vienas trečdalis vartotojų pirko remiantis tik AI atsakymais, iš jų 87% patenkinti po pirkimo. Prekės ženklo atpažinimas išlieka svarbus pasitikėjimui: 31% vartotojų labiau pasitiki AI sugeneruotais apibendrinimais, jei jie yra iš pažįstamų prekės ženklų; dar 31% remiasi deriniu tarp prekės ženklo ir produkto informacijos, o 22% vertina aiškius, tikslius produkto duomenis vien tik kaip svarbiausius. Rinkodaros specialistai susiduria su iššūkiu užtikrinti palankų ir tikslią AI atvaizdavimą, tačiau tik 25% jaučiasi užtikrinti, kad šie apibendrinimai gerai atspindi jų prekės ženklą. Darbo jėgos išlaikymas taip pat kenčia, nes rinkodaros susirūpinimas dėl AI yra fragmentuotas – nurodoma teisės ir atitikties rizika (25%), sumažėjęs svetainių lankomumas (20%), pasenusi turinio medžiaga (20%), prarasta žinutės kontrolė (19%) ir matavimo sunkumai (18%). Pastebėtina, kad 66% rinkodaros vadovų per metus paliktų savo įmonę, jei joje nebūtų AI ar GEO strategijos, kas rodo, kad lėtas veikimas gali sukelti darbuotojų kaitą. Šiuo metu tik 45% komandų turi aiškią AI strategiją GEO srityje, o dauguma įmonių atsilieka nuo rinkos ir darbuotojų poreikių. Optimizely tyrimai pabrėžia spartų AI pagrindu grindžiamų atradimų augimą ir skubų poreikį, kad prekės ženklai suspėtų. Daugiau įžvalgų rasite visame pranešime čia: https://www. optimizely. com/click-less-customer-report/