Dalam era penemuan AI, visibility bermaksud dipaparkan oleh enjin generatif yang menentukan perhatian, bukan sekadar dilihat. Apabila pengguna semakin bergantung kepada platform AI untuk merumuskan, mencadangkan, dan membuat keputusan, jenama yang gagal menyesuaikan diri berisiko hilang. AI telah menjadi pintu masuk utama ke internet. Kajian baharu dari Optimizely, sebuah platform pengalaman digital terkemuka, menyoroti jurang yang besar antara tingkah laku pengguna dan kesiapsiagaan jenama. Melalui tinjauan ke atas lebih 1, 000 pemimpin pemasaran dan 1, 300 pengguna di tujuh pasar global, kajian ini mendedahkan jurang selisih 30 mata antara keperluan mendesak dan pelaksanaan: 62% pemasar percaya perjalanan tanpa klik akan menjadi biasa dalam setahun atau sudah pun berlaku, namun hanya 27% yang berasa bersedia. “Jika anda tidak dioptimumkan untuk AI, anda tidak kelihatan, ” kata Tara Corey, SVP Pemasaran Optimizely. Pengguna semakin kerap menggunakan platform berasaskan AI untuk membuat keputusan pembelian tanpa melawat laman jenama. Walaupun pemasar memperdebatkan keutamaan Pengoptimuman Enjin Generatif (GEO), jenama mereka dirumuskan, dibandingkan, dan mungkin diabaikan oleh algoritma. Jenama yang pantas menyesuaikan diri untuk mempengaruhi momen berasaskan AI ini akan membentuk masa hadapan pemasaran digital. Jurang kesiapsiagaan jelas kelihatan: walaupun 67% pengguna menggunakan alat AI seperti ChatGPT, Gambaran AI Google, atau Perplexity untuk menyelidik produk, hanya 39% pemasar menempatkan GEO sebagai tiga keutamaan utama dalam 6-12 bulan akan datang.

Pengguna muda (18-44 tahun) lebih tiga hingga empat kali ganda berkemungkinan setiap hari menggunakan AI untuk penyelidikan produk berbanding mereka yang berumur lebih daripada 55 tahun, menunjukkan trend ini akan berkembang. Walaupun 75% pemasar tidak yakin tentang bagaimana jenama mereka muncul dalam ringkasan AI, 40% pengguna mempercayai ringkasan yang dijana AI tanpa melawat laman web. Tambahan lagi, hampir sepertiga pengguna pernah membeli berdasarkan maklumat AI sahaja, dan 87% berpuas hati selepas itu. Pengiktirafan jenama tetap penting untuk kepercayaan: 31% pengguna lebih mempercayai ringkasan AI jika dari jenama yang sudah dikenali; satu lagi 31% bergantung pada gabungan maklumat jenama dan produk, sementara 22% menganggap maklumat produk yang jelas dan tepat sahaja sudah memadai. Pemasar berdepan cabaran memastikan representasi AI yang positif dan tepat tentang jenama mereka, tetapi hanya 25% merasa yakin bahawa ringkasan ini menggambarkan jenama mereka dengan baik. Pengekalan bakat juga terjejas apabila kebimbangan pemasaran tentang AI adalah berpecah-belah—risiko undang-undang/pematuhan (25%), pengurangan trafik laman (20%), kandungan usang (20%), kehilangan kawalan mesej (19%), dan kesukaran pengukuran (18%) semuanya disebut. Anehnya, 66% pemimpin pemasaran akan meninggalkan syarikat mereka dalam setahun jika ia tidak mempunyai strategi AI atau GEO, menunjukkan tindakan perlahan berisiko menyebabkan penderhakaan pekerja. Pada masa ini, hanya 45% pasukan mempunyai strategi AI yang terperinci untuk GEO, menunjukkan kebanyakan syarikat ketinggalan daripada permintaan pasaran dan tenaga kerja. Kajian Optimizely menegaskan percepatan pesat penemuan berasaskan AI dan keperluan mendesak untuk jenama mengejar. Untuk maklumat lebih mendalam, bacalah laporan penuh di sini: https://www. optimizely. com/click-less-customer-report/