સેલ્ફોર્સના 2025 સાઇબરવીક શોપિંગગાળાની વિશ્લેષણાએ વૈશ્વિક રીટેઈલ વેચાણનો અભ્યાસ કર્યો છે જે કુલ મળીને 336. 6 બિલિયન ડોલર સુધી પહોંચ્યું છે, જે ગયા વર્ષે કરતાં 7% વધારાનું છે. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સે લગભગ 79. 6 બિલિયન ડોલર યોગદાન આપ્યું છે, જે વર્ષવાર 5% વૃદ્ધિ દર્શાવે છે. આ અહેવાલમાંથી એક મહત્વપૂર્ણ દૃષ્ટિ એ છે કે કૃત્રિમ બુદ્ધિ (AI) રીટેઈલ ક્ષેત્રમાંનો પ્રભાવ વધેલો છે – AI અને AI-ચાલિત એજન્ટ્સએ તમામ વૈશ્વિક ઓર્ડર્સમાં 20% હિસ્સો લીધો છે, જે વધીને આશરે 67 બિલિયન ડોલરનું વેચાણ બની ગયું છે, જે વ્યક્તિગત ભલામણો અને અદ્યતન સંવાદાત્મક ગ્રાહક સેવા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવ્યું છે. સેલ્ફોર્સના એજન્ટફોર્સ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરતી રીટેઈલર્સ, જે AI નો ઉપયોગ કરે છે, તેમણે ટેક્નોલોજી વિનાનું તુલનાત્મક રીતે 32% 더 બધું વેચાણ વૃદ્ધિ અનુભવ્યું છે, જે AI ની સ્પર્ધાત્મક ફાયદા અને ગ્રાહક સંપર્ક સુધારવામાં એક મહત્ત્વપૂર્ણ તત્વને દર્શાવે છે. મોબાઇલ કોમર્સ સંપૂર્ણ રીતે મુખ્ય શોપિંગ ચેનલ તરીકે દબદબું કરી રહ્યા છે, Cyber Week દરમિયાન દુનિયાભરના ઓનલાઈન ઓર્ડર્સનો 70% હિસ્સો છે. આ પ્રવૃત્તિ ગ્રાહકોના સ્મૂથ મોબાઇલ અનુભવ માટેની પસંદગીને સ્પષ્ટ રીતે દર્શાવે છે, જેને ધ્યાનમાં રાખતા રેસ્ટોર્સોએ મોબાઇલ-ફ્રેન્ડલી પ્લેટફોર્મ્સ પ્રાધાન્ય આપવાનું મહત્વ છે. AI એજન્ટ્સએ ગ્રાહક સેવાની કામગીરીમાં નોંધપાત્ર સુધારો કર્યો છે, જે સાપ્તાહિક 55% ની વૃદ્ધિ દર્શાવે છે, અને તેણે રૂટિન કામગીરીઓને ઑટોમેટ કરવામાં મદદરૂપ બન્યું છે, કર્મચારી workloads હળવો કરવાનો અને જવાબદારીક્ષમતા વિસ્તારવાનો માધ્યમ બન્યું છે, જે ગ્રાહક સંતોષમાં વધારો કરે છે. સેલ્ફોર્સના અહેવાલોIndustries ના પ્રવૃત્તિઓ અને ગ્રાહક વર્તનોના ઉત્કટ રૂપાંતર દર્શાવે છે. માર્કેટિંગ, વેચાણ અને સપોર્ટમાં AI નો સમાવેશ ટોક અવધિ દરમિયાન ખરીદદારોની જોડાણમાં પરિવર્તન લાવી રહ્યો છે, વેચાણ, વ્યક્તિગતરણ અને કામગીરીક્ષમતા આભાડોગર સ્તરે લઈ જઈ રહ્યો છે. આ અહેવાલ એક નવા યુગની સંકેત આપે છે જ્યાં AIને ગરજાત નથી પરંતુ આવશ્યક બન્યું છે, ખાસ કરીને જો રીટેઈલર્સ કઠિણ સ્પર્ધામાં ટિકી રહેવા ઈચ્છે છે.

માસિક કોમર્સ ઓર્ડર્સમાં દબદબું કરતું હોવાથી, બિઝનેસોએ તે ટેકનોલોજીનો લાભ લેવો જોઈએ જે તરત અને વ્યક્તિગત અનુભવો પ્રદાન કરે. જે રીટેઈલર્સને એક આધુનિક AI ટૂલ્સનો ઉપયોગ ન કરવા માટે વિલંબ કરે છે, તેઓ પાછળ પડે શકે છે કારણ કે ગ્રાહકો ઝડપી, સહજ અને વ્યક્તિગત અનુભવો માંગીએ છે. એજન્ટફોર્સ જેવા AI પ્લેટફોર્મ સાથે સફળતા મેળવવી મહત્વપૂર્ણ બની રહી છે ખરીદદારોને આકર્ષવા અને તેને જાળવવા માટે ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ ખરીદદારીકાલીન સમયમાં. આગામી સમયમાં, AI નો સતત વિકાસ રીટેઈલર માટે વધુ પડકાર સામેઓએ તક પ્રદાન કરે છે, જેમાં ગ્રાહક ડેટા વિશ્લેષણ, માંગાનુમાન, રિયલ ટાઇનમાં પ્રમોશન વ્યક્તિગત કરીને, લોજિસ્ટિક્સ અને ઈન્વેન્ટોરી મેનેજમેન્ટમાં સુધારા થવાથી બિઝનેસની વૃદ્ધિ વધુ સુચારુ બનશે. આ સુધારાઓ Cyber Week બાદ સમગ્ર વર્ષ ખભે વૃદ્ધિને ટકે રાખવામાં સહાય કરશે. સારાંશરૂપે, સેલ્ફોર્સનું 2025 સાયબરવીક અહેવાલ વ્યક્ત કરે છે કે આ ઉદ્યોગ AI અને મોબાઇલ કોમર્સથી સંપૂર્ણપણે પરિવર્તિત થઈ ગયો છે. આ ઐતિહાસિક 336. 6 બિલિયન ડોલરનો વેચાણ આંકડો ગ્રાહકોના ઉત્સાહ અને નવીન ટેકનોલોજી દ્વારા રીટેઈલર્સને અપેક્ષાઓ પાર કરવા માટેની ક્ષમતા બંનેનો પુરાવો છે. AI ક્ષમතා અને મોબાઇલ-પ્રથમ નીતિઓમાં સતત રોકાણ કરવું તાકીદે જરૂર છે, કારણ કે તે ઝડપથી બદલાતા રીટેઈલ વાતાવરણમાં સફળતા અને નવીનીકરણ માટે મર્યાદાપાર પુરું થવાનું મુખ્ય સાધન બનશે.