Greining Salesforce á verslunarmiðinu Cyber Week 2025 sýnir met í heiminum um metárssölur undir 336, 6 milljörðum dollara, sem er 7% aukning frá fyrra ári. Bandaríkin inntu sér 79, 6 milljarða dollara, sem er 5% hækkun á milli ára. Megindrægnin úr skýrslunni er vaxandi áhrif gervigreindar (AI) í verslun – AI og gervigreindarmiðluð umboð höfðu áhrif á 20% allra alþjóðlegra pantana, sem nemur um 67 milljörðum dollara, með því að bjóða persónulegar tillögur og háþróuð samtöl þjónustu við viðskiptavini. Verslanir sem nota Salesforce’s Agentforce vettvang, sem nýttir AI, upplifðu 32% strax meiri vöxt í sölu en þær sem nýttu sér ekki slíka tækni, sem undirstrikar samkeppnisforskot AI í að hámarka sölu og viðskiptaviðskipti. Fókusinn á snjallsímaverslun var afgerandi sem helsta verslunarleið, þar sem hún náði yfir 70% af öllum netpöntunum á heimsvísu á Cyber Week. Þessi þróun sýnir áherslu neytenda á óaðfinnanlega reynslu á móti snjallsímum og hvetur verslanir til að leggja rækt við snjallsímavæn viðskiptapalla. Gervigreindarmiðað umboð bættu þjónustuna gríðarlega með 55% aukningu viku frá viku í samskiptum við þjónustu, með sjálfvirkni á daglegum verkefnum til að létta á starfsfólki og bæta svörunartíðni, sem leiðir til aukinnar ánægju viðskiptavina. Niðurstöður Salesforce sýna að verslunarmarkaðurinn er hratt að breytast af tækninýjungum og breytingum í neytendurhegðun. Innleiðing AI í markaðssetningu, sölu og stuðningi er að móta viðskiptanálgun þarna, sem eykur sölu, persónusköpun og rekstrarhagkvæmni á óviðjafnanlegan hátt. Skýrslan bendir á nýjan tímabil þar sem AI-notkun verður nauðsynleg í stað valkostar fyrir verslanir sem vilja blómstra í harðri samkeppni.

Þar sem snjallsímaverslun ræður mestu um pantanir verða fyrirtæki að nýta tækni sem býður upp á tafarlaus svör, sérsniðna upplifun og þægindi. Verslanir sem ekki nota háþróaða AI-tæknivædd tól eru í hættu að tapa markaðshlutum þar sem neytendur krefjast skjótari, innsýnarmiðaðra og sérsniðinna upplifana. Aðgangur að AI stöðlum eins og Agentforce verður því lykilatriði í að halda viðskiptavinum við á erfiðum tímum. Framtíðarsýn felur í sér áframhaldandi þróun AI, sem mun opna enn fleiri tækifæri fyrir verslanir til að greina viðskiptavild, spá eftirspurn, sérsníða kynningar í rauntíma og hámarka flutninga og birgðastjórnun. Þessar framfarir eiga að styðja við vöxtinn langt fram yfir Cyber Week og til ára. Að endingu sýnir skýrsla Salesforce um Cyber Week 2025 að greininn sé í hröðum breytingum vegna AI og snjallsímaverslunar. Sölutölur upp á met 336, 6 milljarða dollara minna ekki meðalvilja neytenda og geta nýjungar í tækni hjálpað verslunum að mæta og fara fram úr væntingum. Aðhald við fjárfestingu í AI og stefnu sem leggur áherslu á snjallsíma er lykill að áframhaldandi velgengni og nýsköpun í hratt breytilegri verslunarmarkaði.