Salesforce analīze par 2025. gada Kibertūre iepirkšanās periodu atklāj rekordlielus globālos mazumtirdzniecības pārdošanas apjomus - 336, 6 miljardus dollāru, kas ir par 7% vairāk nekā iepriekšējajā gadā. Amerikas Savienotās Valstis nodrošināja 79, 6 miljardus dolāru, kas ir 5% pieaugums gada laikā. Galvenais secinājums no pārskata ir mākslīgā intelekta (MI) pieaugošā ietekme mazumtirdzniecībā — MI un MI-pamatoti aģenti ietekmēja 20% no visiem globālajiem pasūtījumiem, kas veido apmēram 67 miljardus dolāru pārdošanas, nodrošinot personalizētus ieteikumus un uzlabotu sarunu klientu apkalpošanā. Mazumtirdzniecības uzņēmumi, kas izmanto Salesforce Agentforce platformu, kas izmanto MI, pieredzēja pārdošanas pieaugumu par 32% ātrāk nekā tie, kas tādu tehnoloģiju nelieto, uzsverot MI konkurences priekšrocības pārdošanas un klientu mijiedarbības optimizācijā. Mobilā komercija stingri nostiprinājās kā galvenais iepirkšanās kanāls, sastādot 70% no visiem tiešsaistes pasūtījumiem visā pasaulē Kibertūres laikā. Šis tendence uzsver patērētāju vēlmi pēc vienkāršas mobilās pieredzes, aicinot mazumtirdzniecības uzņēmumus pievērst uzmanību mobilieriem draudzīgām platformām. MI aģenti būtiski uzlaboja klientu apkalpošanu, sniedzot 55% pieaugumu pakalpojumu sarunās nedēļas griezumā — automatizējot ikdienas uzdevumus, samazinot darbinieku slodzi un uzlabojot reakcijas efektivitāti, kas palielina klientu apmierinātību. Salesforce atziņās attēlota mazumtirdzniecības vide, kas strauji pārveidota ar tehnoloģiju attīstību un mainīgajiem patēriņa paradumiem. MI integrācija mārketingā, pārdošanā un atbalstā pārveido pircēju iesaisti laikā, kas ir sezonalitātes kulminācijā, veicinot pārdošanas apjomus, personalizāciju un operatīvo efektivitāti līdz nebijušiem līmeņiem. Pārskats norāda uz jauna laikmeta sākumu, kur MI ieviešana vairs nav izvēles opcija, bet kļūst par pamatu uzņēmumu izdzīvošanai un attīstībai stingras konkurences apstākļos.

Ņemot vērā, ka mobilā komercija dominē pasūtījumos, uzņēmumiem jāpievērš uzmanība tehnoloģijām, kas nodrošina tūlītēju atbildi, personalizāciju un ērtību. Uzņēmumiem, kas nelieto uzlabotas MI iespējas, draud atpalicība, jo patērētāji pieprasa ātras, intuitīvas un pielāgotas pieredzes. Veiksmīga ar MI platformām, tādām kā Agentforce, darbība kļūst par stratēģisku faktoru, lai piesaistītu un noturētu klientus kritiskajos iepirkšanās periodos. Skatoties uz nākotni, MI pastāvīgā attīstība sola vēl plašākas iespējas mazumtirdzniecības uzņēmumiem analizēt klientu datus, paredzēt pieprasījumu, pielāgot akcijas reāllaikā un optimizēt loģistiku un krājumu pārvaldību. Šīs inovācijas paredzētas saglabāt izaugsmi arī pēc Kibertūres, turpinot visa gada garumā. Kopsavilkumā Salesforce 2025. gada Kibertūres atskaite parāda nozari, kas ir pārveidota ar MI un mobilo komerciju. Rekordlielais 336, 6 miljardu dolāru pārdošanas skaits uzsver gan patērētāju piekaušanu, gan inovatīvo tehnoloģiju spēju palīdzēt mazumtirgotājiem sasniegt un pārsniegt cerības. Turpmāka investīcija MI spējās un mobilās pirmās stratēģijās būs būtiska, lai veiksmīgi konkurētu un attīstītos strauji mainīgajā mazumtirdzniecības vidē.