Анализот на Salesforce за пазарната сезона Cyber Week 2025 ги открива рекордните глобални малопродажни приходи од 336, 6 милијарди долари, што претставува зголемување од 7% во однос на претходната година. САД придонесоа со 79, 6 милијарди долари, што е пораст од 5% во однос на минатата година. Еден од клучните заклучоци од извештајот е растечкиот влијание на вештачката интелигенција (VI) во малопродажбата — VI и агенти во потполност опремени со VI влијаеја на 20% од сите глобални нарачки, што е приближно 67 милијарди долари во приходи со цел да понудат персонализирани препораки и напредна разговорна корисничка услуга. Родителите на малопродажната индустрија кои користат платформата Agentforce на Salesforce, која ја искористува VI, имале раст на продажбата за 32% побрзо од тие што не користат таква технологија, што нагласува конкурентската предност на VI во оптимизацијата на продажбата и интеракцијата со клиентите. Мобилната трговија цврсто доминираше како главен канал за купување, сочинувајќи 70% од сите онлајн нарачки ширум светот за време на Cyber Week. Овој тренд ја нагласува претпочитаноството на потрошувачите за беспрекорно мобилно искуство, што ги тера трговците да се фокусираат на платформи прилагодени за мобилни уреди. Агенти со вештачка интелигенција значително ја подобрија корисничката услуга со раст од 55% недела по недела во разговорите за услуги, автоматизирајќи рутински задачи за да ги олеснат работните оптоварувања на персоналот и да ја подобрат ефикасноста на одговорите, што дополнително ја зголеми задоволството на клиентите. Откритијата на Salesforce ја прикажуваат малопродажната сцена брзо трансформирана од технолошки напредоци и еволутивни навики на потрошувачите. Интеграцијата на VI во маркетингот, продажбата и поддршката го обликува начинот на кој купувачите ангажираат за време на пиковните сезони, со водство на продажбата, персонализацијата и оперативната ефикасност на неискажаните нивоа. Извештајот сигнализира нова ера каде што употребата на VI се движи од опција вообичаена до неопходна за трговците што сакаат да опстанат во услови на силна конкуренција.

Со мобилната трговија која доминира во нарачките, бизнисите мора да ги искористат технологиите што нудат непосредност, прилагодливост и удобност. Трговците што не користат напредни алатки за VI ризикуваат да останат зад засилениот бараж на потрошувачите за брзи, интуитивни и прилагодени искуства. Успехот со платформи како Agentforce станува клучен фактор за привлекување и задржување на клиентите во клучните периоди за купување. Гледајќи напред, тековната еволуција на VI ветува уште поголеми можности за трговците да анализираат податоци за клиентите, да предвидуваат побарувачка, да персонализираат промоции во реално време и да оптимизираат логистика и управување со залихи. Овие подобрувања се очекува да одржат растот надвор од Cyber Week и низ целата година. Во заклучок, извештајот на Salesforce за Cyber Week 2025 ја покажува индустријата преобразена од VI и мобилната трговија. Историската бројка од 336, 6 милијарди долари продажба нагласува силниот ентузијазам на потрошувачите и моќта на иновативните технологии да им помогнат на трговците да ги исполнат и надминат очекувањата. Континуираните инвестиции во можности за VI и стратегиите прилагодени за мобилни уреди ќе бидат клучни за постојаниот успех и иновациите во брзо менливата малопродажна средина.