Analiza Salesforce-a o prodaji tokom Cyber Week 2025 otkriva rekordne globalne maloprodajne prihode od 336, 6 milijardi dolara, što predstavlja porast od 7% u odnosu na prethodnu godinu. Sjedinjene Države su doprinetile sa 79, 6 milijardi dolara, što je rast od 5% na godišnjem nivou. Ključni uvid iz izveštaja je rastući uticaj veštačke inteligencije (AI) u maloprodaji—AI i agenti vođeni AI-em uticali su na 20% svih globalnih porudžbina, što je približno 67 milijardi dolara u prodaji, pružajući personalizovane preporuke i naprednu konverzacionu korisničku podršku. Maloprodavci koji koriste Salesforce-ovu platformu Agentforce, koja koristi AI, zabeležili su rast prodaje za 32% brže od onih koji nemaju ovakvu tehnologiju, što ističe konkurentsku prednost AI-a u optimizaciji prodaje i interakcije sa kupcima. Mobilna trgovina je snažno dominirala kao glavni kanal za kupovinu, čineći 70% svih online porudžbina širom sveta tokom Cyber Week-a. Ovaj trend ističe preferenciju potrošača za besprekorno mobilno iskustvo, zbog čega trgovci moraju da prioritet daju platformama prilagođenim za mobilne uređaje. AI agenti su značajno unapredili korisničku podršku, sa 55% nedeljnih porasta u razgovorima za podršku, automatizujući rutinske zadatke i olakšavajući rad osoblja, istovremeno poboljšavajući efikasnost odgovora i zadovoljstvo kupaca. Nalazi Salesforce-a prikazuju tržište koje se rapidno transformiše tehnologijom i promenama u ponašanju potrošača. Integracija AI u marketing, prodaju i podršku preuređuje angažman kupaca tokom vršnih sezona, pokrećući prodaju, personalizaciju i operativnu efikasnost do nezabeleženih nivoa. Izveštaj ukazuje na novu eru u kojoj se usvajanje AI menja iz opcionalnog u neophodno za trgovce koji žele da uspeju u okruženju intenzivne konkurencije.

Sa mobilnom trgovinom koja dominira porudžbinama, preduzeća moraju da koriste tehnologije koje nude neposrednost, prilagođavanje i pogodnosti. Trgovci koji ne koriste napredne AI alate riskiraju zaostajanje, dok potrošači zahtevaju brza, intuitivna i prilagođena iskustva. Uspeh sa AI platformama poput Agentforce postaje ključni faktor u privlačenju i zadržavanju kupaca tokom kritičnih perioda kupovine. Gledajući u budućnost, kontinuirani razvoj AI najavljuje još veće mogućnosti za analizu podataka o kupcima, predviđanje potražnje, personalizaciju promocija u realnom vremenu i optimizaciju logistike i upravljanja zalihama. Ova poboljšanja očekivano će održati rast i nakon Cyber Week-a tokom cele godine. U zaključku, izveštaj Salesforce-a o Cyber Week-u 2025 prikazuje industriju koja je transformisana veštačkom inteligencijom i mobile commerce-om. Istorijska cifra od 336, 6 milijardi dolara u prodaji ističe snažnu potrošačku entuzijazma i moć inovativnih tehnologija u omogućavanju trgovcima da ispune i premaše očekivanja. Nastavak ulaganja u AI kapacitete i strategije usmerene na mobilne uređaje biće od ključnog značaja za kontinuirani uspeh i inovacije u brzo menjajućem maloprodajnom okruženju.