Uchambuzi wa Salesforce kuhusu kipindi cha ununuzi cha Cyber Week cha mwaka wa 2025 unaonyesha mauzo ya rejareja ya kihistoria duniani kote yafikie dola bilioni 336. 6, ikiwakilisha ongezeko la asilimia 7 ikilinganishwa na mwaka uliopita. Marekani iliwezesha dola bilioni 79. 6, ikiongezeka kwa asilimia 5 ikilinganishwa na mwaka uliopita. Moja ya mambo muhimu kutoka ripoti ni kukua kwa athari ya akili bandia (AI) katika rejareja—AI na mawakala wanaotumia AI walihusika na agizo la asilimia 20 ya wote duniani, yakilinganishwa na takriban dola bilioni 67 kwa mauzo kwa kutoa mapendekezo yanayobinafsishwa na huduma za wateja za mazungumzo zilizoendelea. Wauzaji wa rejareja wanaotumia jukwaa la Agentforce la Salesforce, ambalo linatumia AI, waliongeza mauzo kwa kasi asilimia 32 zaidi kuliko wale wasiotumia teknolojia hiyo, ikisisitiza faida ya ushindani wa AI katika kuboresha mauzo na mwingiliano na wateja. Biashara ya simu ya mkononi iliendelea kuongoza kama njia kuu ya ununuzi, ikichangia asilimia 70 ya agizo zote mtandaoni duniani wakati wa Cyber Week. Mwelekeo huu unafanya wazi upendeleo wa watumiaji kwa uzoefu wa simu wa kirahisi, na kuwataka wauzaji kuipa kipaumbele majukwaa rafiki wa simu. Mawakala wa AI waliongeza huduma kwa wateja kwa kiasi kikubwa kwa kuongezeka kwa asilimia 55 wiki kwa wiki katika mazungumzo ya huduma, wakijumuisha kazi za kawaida kiotomatiki ili kupunguza mzigo kwa wafanyakazi na kuboresha ufanisi wa majibu, na hivyo kuimarisha kuridhika kwa wateja. Matokeo ya Salesforce yanaonyesha taswira ya rejareja ambayo haraka inabadilishwa na maendeleo ya kiteknolojia na mwenendo wa tabia za watumiaji. Uwekezaji wa AI katika uuzaji, mauzo, na msaada unaathiri upashanaji wa wateja katika misimu mikubwa, ukiongeza mauzo, ushimaji wa watu binafsi, na ufanisi wa kiutendaji hadi viwango vya ajabu. Ripoti inaashiria enzi mpya ambapo matumizi ya AI yanabadilika kutoka kuwa hiari hadi kuwa lazima kwa wauzaji wanaotaka kustawi katikati ya ushindani mkali.

Kwa vile biashara za simu ya mkononi zinatawala agizo, lazima mashirika yajikite kwa kutumia teknolojia inayotoa haraka, ushirikishaji wa kibinafsi, na urahisi. Wauzaji wasio tumia vifaa vya AI vya kisasa wanatarajiwa kukumbwa na upungufu kwani wateja wanataka uzoefu wa haraka, wa kiutendaji na wa kibinafsi. Mafanikio kwa majukwaa ya AI kama Agentforce yanakuwa jambo muhimu kwa kuvutia na kudumisha wateja wakati wa kipindi muhimu cha ununuzi. Kwa mbeleni, maendeleo ya AI yanatoa ahadi ya fursa kubwa zaidi kwa wauzaji kuchambua data za wateja, kutabiri mahitaji, kubinafsisha matangazo kwa wakati halisi, na kuboresha utoaji wa huduma na usimamizi wa hesabu na mali ghafi. Maboresho haya yanatarajiwa kuendeleza ukuaji hadi baada ya Cyber Week kwa mwaka mzima. Kwa kumalizia, ripoti ya Salesforce kuhusu Cyber Week ya 2025 inaonyesha taswira ya tasnia iliyobadilishwa na AI na biashara kwa kutumia simu za mkononi. Kiwango cha kihistoria cha mauzo ya dola bilioni 336. 6 kinaonyesha hamu kali ya wateja pamoja na nguvu ya teknolojia bunifu kusaidia wauzaji kukidhi na kuzidi matarajio. Uwekezaji wa kuendelea katika uwezo wa AI na mikakati ya kuanzia na simu utaendelea kuwa msingi wa mafanikio na ubunifu katika mazingira ya rejareja yanayobadili haraka.