Nedavno izvješće MarketsandMarkets ističe rapidan rast tržišta umjetne inteligencije (AI) za prodaju i marketing, projicirajući da će se od 2025. godine vrijednost povećati s 57, 99 milijardi USD na 240, 58 milijardi USD do 2030. godine—što predstavlja složenu godišnju stopu rasta (CAGR) od 32, 9%. Ovaj skok pokreću rastući zahtjevi za personalizovanim iskustvima kupaca i ciljanim marketingom u svim industrijama, dok kompanije stavljaju naglasak na unapređenje angažmana kupaca i preciznost. AI alati omogućavaju preduzećima analizu velikih skupova podataka, predviđanje ponašanja i prilagođavanje strategija za povećanje interakcije, stope konverzije i prihoda. AI se integriše u različite funkcije marketinga, kao što su segmentacija kupaca, predviđanje potražnje, ocjenjivanje potencijalnih klijenata, CRM i personalizacija sadržaja. Korištenjem stroj nog učenja, obrade prirodnog jezika i prediktivne analitike, organizacije automatiziraju zadatke, stječu uvide o potrošačima i optimiziraju marketinške troškove, čime poboljšavaju efikasnost i putove korisnika koji su ključni za zadržavanje i sticanje klijenata. Razvoj digitalnog marketinga—uključujući društvene mreže, e-trgovinu i mobilne aplikacije—zahtijeva AI sposoban za obradu podataka u realnom vremenu i dinamičko prilagođavanje strategija.

Kompanije sve više oslanjaju na AI za upravljanje višekanalnim kampanjama i praćenje sentimenta kupaca. Napredak u oblaku za računarstvo i velikim podacima podržava skalabilnu primjenu AI i upravljanje ogromnim skupovima podataka iz interakcija s kupcima. Svjetska konkurencija dodatno ubrzava usvajanje AI kao strateškog alata za pozicioniranje na tržištu i akviziciju kupaca. Ključni sektori koji imaju koristi uključuju maloprodaju, telekomunikacije, bankarstvo i finansijske usluge, zdravstvo i potrošačke proizvode, koji koriste AI za unaprjeđenje operacija i inovacije u preporukama proizvoda, dinamičnom određivanju cijena i personalizovanim ponudama. Međutim, ostaju izazovi poput problema sa zaštitom privatnosti podataka, algoritamskih pristranosti i potrebe za kvalifikovanim stručnjacima za interpretaciju AI uvide, zbog čega su transparentnost i povjerenje ključni. Ukupno gledano, izvješće ističe transformacijsku ulogu AI u prodaji i marketingu, a očekivani rast odražava širu digitalnu transformaciju i trendove inovacija usmjerenih prema kupcima. Poslovni subjekti koji ulažu u AI imaju priliku za bolje personalizacije, operativnu efikasnost i konkurentsku prednost. Kako AI napreduje, njegove primjene će postajati sofisticiranije, produbljujući veze između brenda i potrošača i revolucionirajući strategije angažmana.