Un informe recent de MarketsandMarkets destaca un creixement ràpid en el mercat de la intel·ligència artificial (IA) per a vendes i màrqueting, projectant un augment de 57. 990 milions de dòlars el 2025 fins a 240. 580 milions de dòlars el 2030, amb una taxa de creixement anual composta (CAGR) del 32, 9 %. Aquest augment està impulsat per la creixent demanda d’experiències personalitzades per als clients i de màrqueting objectivat a diferents sectors, ja que les empreses posen èmfasi a millorar la implicació del client i la precisió. Eines basades en IA permeten a les empreses analitzar grans conjunts de dades, predir comportaments i adaptar estratègies per augmentar les interaccions, les taxes de conversió i els ingressos. La IA s’integra en funcions de màrqueting com la segmentació de clients, la previsió de la demanda, la puntuació de leads, la gestió de relacions amb el client (CRM) i la personalització de contingut. Gràcies a l’aprenentatge automàtic, el processament del llenguatge natural i l’anàlisi predictiva, les organitzacions automatitzen tasques, obtenen coneixement del consumidor i optimitzen la despesa en màrqueting, millorant l’eficiència i els trajectes del client, elements claus per a la retenció i l’adquisició. L’entorn del màrqueting digital en evolució, incloent xarxes socials, comerç electrònic i aplicacions mòbils, requereix IA capaç de processar dades en temps real i ajustar estratègies de forma dinàmica. Les empreses s’asseuen cada cop més a confiar en la IA per gestionar campanyes multicanal i monitoritzar el sentiment dels clients. Els avenços en computació en núvol i big data donen suport a una implementació escalable de la IA i a la gestió de grans conjunts de dades d’interaccions amb els clients.

La competència a nivell global accelera encara més l’adopció de la IA com a eina estratègica per al posicionament en el mercat i l’adquisició de clients. Els sectors clau que en treuen benefici inclouen el comerç minorista, les telecomunicacions, la banca i els serveis financers, la salut i els béns de consum, que utilitzen la IA per millorar operacions i innovar en recomanacions de productes, fixació de preus dinàmics i ofertes personalitzades. No obstant això, encara existeixen desafiaments, com ara les preocupacions sobre la privadesa de dades, els biaixos als algoritmes i la necessitat de professionals qualificats per interpretar els insights de la IA, de manera que la transparència i la confiança són vitals. En resum, l’informe destaca el paper transformador de la IA en vendes i màrqueting, amb un creixement previst que reflecteix la transformació digital més àmplia i les tendències d’innovació centrada en el client. Les empreses que inverteixen en IA en treuran avantatge mitjà en personalització millorada, eficiència operativa i avantatge competitiu. A mesura que la IA avança, les seves aplicacions seran més sofisticades, aprofundint les connexions entre marca i consumidor i revolucionant les estratègies d’implicació.