Hiljutine MarketsandMarkets’i raport toob esile kiire kasvu tehisintellekti (TI) turul müügi ja turunduse valdkonnas, prognoosides aastani 2030 kasvu 57, 99 miljardi USA dollarist 240, 58 miljardi dollarini aastaseks keskmiseks kasvumääraks (CAGR) 32, 9%. Seda kasvu ajendab kasvav nõudlus isikupärastatud klientikogemuste ja sihitud turunduse järele erinevates tööstusharudes ning ettevõtted pööravad üha rohkem rõhku paremale klienditegevusele ja täpsusele. TI-põhised tööriistad võimaldavad ettevõtetel analüüsida suuri andmekogusid, ennustada käitumist ning kohandada strateegiaid, et suurendada suhtlust, konversioonimäära ja tulu. TI integreerub turundusfunktsioonidesse nagu kliendisegmentide loomine, nõudluse prognoosimine, müügivihjete hindamine, CRM ning sisu isikupärastamine. Kasutades masinõpet, loomuliku keele töötlemist ja ennustava analüütika, automatiseerivad organisatsioonid ülesandeid, saavad tarbijate ülevaateid ning optimeerivad turunduskulusid, parandades tõhusust ja klienditeekondi, mis on olulised klientide hoidmisel ja uute klientide võitmisel. Digitaalne turundusmaastik, sealhulgas sotsiaalmeedia, e-kaubandus ja mobiilirakendused, nõuab TI-d, mis suudab reaalajas töödelda andmeid ning teha dünaamilisi strateegilisi kohandusi. Ettevõtted üha rohkem tuginenevad TI-le, et hallata mitme kanaliga kampaaniaid ning jälgida kliendusentimenti. Pilvetehnoloogia ja suurandmete areng toetab skaleeritavat TI kasutuselevõttu ning võimaldab töödelda suurel hulgal andmeid kliendisuhtluses.

Globaalselt konkurents kiirendab TI kasutuselevõttu kui strateegilist tööriista turupositsiooni kindlustamisel ning klientide leidmisel. Peamisteks sektoriteks on jaekaubandus, telekommunikatsioon, pangandus ja finantsteenused, tervishoid ning tarbijatooted, mis kasutavad TI-d tegevuse parandamiseks ning innovatsiooniks toote soovitustes, dünaamilises hinnastamises ja isikupäraste pakkumiste loomisel. Siiski püsivad väljakutsed, sealhulgas andmekaitseseadused, algoritmide eelarvamused ning oskustöötajate vajadus TI väärtuste tõlgendamiseks, muutes läbipaistvuse ja usalduse kriitiliseks. Kokkuvõttes rõhutab raport TI rolli ümberkujundajana müügi ja turunduse valdkonnas, kus oodatav kasv peegeldab laiemat digitaalset transformatsiooni ning kliendikesksete innovatsioonitrendide tõusu. Ettevõtted, mis investeerivad TI-sse, saavad kasu paremas isikupärastamises, tegevusetõhususes ning konkurentsivõimes. Kuna TI areneb, muutuvad selle rakendused aina keerukamaks, süvendades sidet brändi ja kliendi vahel ning revolutsiooniliselt muutes suhtlusstrateegiaid.