Nedavno izvješće MarketsandMarkets ističe brz rast tržišta umjetne inteligencije (AI) za prodaju i marketing, predviđajući porast s 57, 99 milijardi USD u 2025. na 240, 58 milijardi USD do 2030. , uz složnu godišnju stopu rasta (CAGR) od 32, 9%. Ovaj porast potiču sve veće potražnje za personaliziranim korisničkim iskustvima i ciljanim marketingom diljem industrija, budući da tvrtke ističu poboljšanje angažmana kupaca i preciznosti. Alati temeljen na AI omogućuju tvrtkama analizu velikih skupova podataka, predviđanje ponašanja i prilagodbu strategija za povećanje interakcija, stopa konverzije i prihoda. AI se integrira u funkcije marketinga poput segmentacije kupaca, prognoze potražnje, ocjene potencijalnih klijenata, CRM-a i personalizacije sadržaja. Korištenjem strojog učenja, obrade prirodnog jezika i prediktivne analitike, organizacije automatiziraju zadatke, stječu uvide o potrošačima i optimiziraju marketinške rashode, poboljšavajući učinkovitost i putove kupaca ključne za zadržavanje i stjecanje. Razvojna digitalna tržišta – uključujući društvene mreže, e-trgovinu i mobilne aplikacije – zahtijevaju AI sposoban za obradu podataka u stvarnom vremenu i dinamičko prilagođavanje strategija.

Tvrtke sve više ovise o AI-u za upravljanje višekanalnim kampanjama i praćenje osjećaja kupaca. Napredak u računarstvu u oblaku i big data podržava skalabilnu implementaciju AI-a i obradu ogromnih skupova podataka iz interakcija s kupcima. Natjecanje širom svijeta dodatno ubrzava usvajanje AI-a kao strateškog alata za pozicioniranje na tržištu i stjecanje kupaca. Ključni sektori koji profitiraju uključuju maloprodaju, telekomunikacije, bankarstvo i financijske usluge, zdravstvo te potrošačku industriju, koji koriste AI za poboljšanje operacija i inovacije u preporukama proizvoda, dinamičkoj cijeni i personaliziranim ponudama. Međutim, ostaju izazovi, poput pitanja privatnosti podataka, algoritamskih pristranosti i potrebe za stručnim osobama za tumačenje uvida AI-a, što čini transparentnost i povjerenje ključnim. Općenito, izvješće ističe transformacijsku ulogu AI-a u prodaji i marketingu, pri čemu očekivani rast odražava širu digitalnu transformaciju i trendove inovacija usmjerenih na kupca. Tvrtke koje ulažu u AI mogu računati na bolje personalizacije, operativnu učinkovitost i konkurentsku prednost. Kako AI napreduje, njegove će se primjene postajati sofisticiranije, produbljujući veze brenda s potrošačima i revolucionalizirajući strategije angažmana.