Nýleg skýrsla frá MarketsandMarkets sýnir hraðan vöxt á markaði fyrir gervigreind (AI) í sölum og markaðssetningu, sem spáir því að það fari úr 57, 99 milljörðum dala árið 2025 í 240, 58 milljarða dala árið 2030—withhám saman, árleg samvæmnisvöxtur (CAGR) um 32, 9%. Þessi bylgja er knúin áfram af vaxandi eftirspurn eftir persónugerðum viðskiptaupplifunum og markaðssetningu sem er hnitmiðað að fyrirtækjum, þar sem fyrirtæki leggja áherslu á aukna þátttöku viðskiptavina og nákvæmni. Verkfæri með gervigreind leyfa fyrirtækjum að greina stór gögn, spá fyrir um hegðun og aðlaga strategíur til að auka samverkan, umbreytingarhlutfall og tekjur. Gervigreind fer inn í allar hluta markaðsmála, svo sem viðskiptavinaskiptingu, eftirspurnarmælingar, leiðagnaðgang, CRM og persónugerð efnis. Með því að nota véltöku, málgreiningu og spár sjálfvirkni, geta fyrirtæki sjálfstætt framkvæmt verkefni, fengið innsýn í neytendur og hámarkað markaðssetningarkostnað, sem ýtir undir skilvirkni og betri viðskiptaleiðir sem skiptir máli fyrir viðhaldið og vöxt viðskiptavina. Vaxandi stafrænt markaðsumhverfi, þar á meðal samfélagsmiðlar, netverslun og farsímaforrit, krefst AI sem getur unnið með gögn í rauntíma og aðlaga strategíur í rauntíma. Fyrirtæki treysta sífellt meira á AI til að stjórna fjölrásaherferðum og fylgjast með viðhorfum viðskiptavina. Þróun í skýjunum og stórum gögnum styður við skalanlega notkun gervigreindar og vinnslu á óteljandi gögnum frá viðskiptasamtölum.

Samkeppni um allan heim hraðar einnig innleiðingu AI sem strategiskt tóli til markaðssetningar og viðskiptavinaatra. Helstu geirar sem njóta góðs af þessu eru verslun, fjarskiptafyrirtæki, bankastarfsemi og fjármálaþjónusta, heilsugæsla og neytendavörur, sem nota AI til að bæta rekstur og nýjunga í tillögum á vöru, breytilega verðlagningu og persónugerð tilboða. Hins vegar eru áskoranir enn til staðar, eins og áhyggjur af persónuvernd, hallarekstrar í reiknireglum og þörf fyrir hæfa sérfræðinga til að túlka AI-innsýn, sem gerir opinberleika og traust mikilvægt. Almennt séð undirstrikar skýrslan umbreytingarhlutverk AI í sölum og markaðsmálum, þar sem væntingar um vöxt endurspegla víðtæka stafræna umbreytingu og nýsköpun sem snýst um viðskiptavininn. Fyrirtæki sem fjárfesta í AI fá betri tækifæri til að sérsníða og auka hagkvæmni, og fá þannig öflugri samkeppnisstöðu. Með framsætti AI munu forrit þess verða flóknari, dýpka tengsl við viðskiptavini og snúa við þátttökustefnum í nýjar áttir.