Сеодамнешниот извештај на MarketsandMarkets истакнува брз раст во пазарот на вештачка интелигенција (ВИ) за продажба и маркетинг, предвидувајќи зголемување од 57, 99 милијарди американски долари во 2025 година до 240, 58 милијарди долари до 2030 година — со годишен составен раст (CAGR) од 32, 9%. Овој раст е поттикнат од зголемениот интерес за персонализирани кориснички искуства и таргетирани маркетинг активности низ индустриите, бидејќи компаниите се фокусираат на подобро ангажирање на клиентите и прецизност. Инструментите базирани на ВИ им овозможуваат на бизнисите да анализираат големи количини податоци, да предвидуваат однесување и да прилагодуваат стратегии за зголемување на интеракциите, стапката на конверзија и приходите. ВИ се интегрира во различни маркетинг функции како сегментација на клиенти, прогнозирање на побарувачката, оценка на потенцијални клиенти, CRM и персонализација на содржини. Користејќи машинско учење, обработка на природен јазик и предиктивна аналитика, организациите автоматизираат задачи, стекнуваат увид во потрошувачите и оптимизираат маркетинг буџети, подобрувајќи ефикасноста и патеките на клиентите, што е критично за задржување и стекнување клиенти. Постојано се развива дигиталниот маркетингски пазар — вклучувајќи социјални медиуми, е-трговија и мобилни апликации — што бара ВИ способна за обработка на податоци во реално време и динамичко прилагодување на стратегиите. Компаниите се се повеќе потпираат на ВИ за управување со кампањи во повеќе канали и мониторирање на односите на клиентите. Напредокот во облачно пресметување и големи податоци ги поддржува воспоставувањето на скалабилна поставка за ВИ и обработка на огромни количини податоци од интеракциите со клиентите.

Светската конкуренција дополнително го забрзува прифаќањето на ВИ како стратегиски алатка за позиционирање на пазарот и стекнување клиенти. Клучните сектори кои се движат напред со оваа технологија се трговијата на мало, телекомуникациите, банкарството и финансиите, здравството и потрошувачките производи, кои ја користат ВИ за подобрување на операциите и иновации во препорачување производи, динамично ценовно позиционирање и персонализирани понуди. Сепак, остануваат изазови како прашања за приватноста на податоците, алгоритамски предрасуди и потребата од стручен кадар што ќе интерпретира извештаите од ВИ, што ја нагласува важноста на транспарентноста и довербата. Вкупно гледано, извештајот нагласува трансформативната улога на ВИ во продажбата и маркетингот, со очекуван раст што ги рефлектира пошироките трендови на дигитална трансформација и иновации ориентирани кон клиентите. Бизнисите што инвестираат во ВИ ќе имаат корист од подобра персонализација, оперативна ефикасност и конкурентска предност. Со напредокот на ВИ, нејзините апликации ќе станат пософистицирани, продлабочувајќи ги мостовите меѓу брендот и потрошувачите и револуционализирајќи ги стратегиите за ангажман.