يكشف استعراض شامل حديثًا لتقييم الذكاء الاصطناعي (AI) في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن ثغرات واضحة في الأداء بين المحتوى الذي يُنتجه الذكاء الاصطناعي والمنشورات التي يبدعها الإنسان. وجدت الدراسة أن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تنتج بواسطة الذكاء الاصطناعي دائمًا ما تكون أداؤها أقل مقارنةً بتلك التي يصنعها الإنسان على مستوى مؤشرات التفاعل الرئيسية مثل الوصول، والتفاعل، ونسب النقر. وبالتحديد، تحقق المنشورات التي يُنتجها الذكاء الاصطناعي حوالي 30٪ أقل من الوصول — وهو عدد المستخدمين الفريدين الذين يشاهدون المنشور — مما يشير إلى أن هذه المنشورات إما أقل تفضيلًا من قبل خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي أو أقل جاذبية للمستخدمين، مما يؤدي إلى عدد أقل من الانطباعات بشكل عام. تأتي مؤشرات التفاعل، التي تشمل الإعجابات والمشاركات والتعليقات التي تدل على اهتمام المستخدمين، بانخفاض أكبر: حيث تظهر منشورات الذكاء الاصطناعي معدل تفاعل أقل بنسبة 55٪ مقارنة بالمحتوى الذي يصنعه الإنسان. يبرز هذا أن، على الرغم من قدرة الذكاء الاصطناعي على إنتاج كميات كبيرة من المحتوى بسرعة، إلا أن الجودة وصدى الجمهور غالبًا ما يكونان أقل. كما أن معدلات النقر (CTR)، التي تقيس مدى تكرار نقر المستخدمين على الروابط داخل المنشورات، تتراجع بشكل حاد مع المحتوى المُنتج بواسطة الذكاء الاصطناعي، حيث تشهد انخفاضًا بنسبة 60٪ مقارنة بالمنشورات التي يختارها ويصنعها البشر. ونظرًا لأن معدلات النقر مهمة جدًا لزيادة حركة المرور على المواقع الإلكترونية والتحويلات، فإن هذا يثير قلقًا بشأن فعالية الذكاء الاصطناعي في تحقيق الأهداف التسويقية. أما المحتوى البصري، وهو عنصر رئيسي في التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، فتمت دراسته أيضًا. حيث أن الصور التي يُنتجها الذكاء الاصطناعي حصلت على 70٪ أقل من النقرات مقارنةً بالصور المصممة بواسطة البشر، مما يبرز صعوبة الذكاء الاصطناعي الحالية في تكرار الإبداع والحساسية السياقية والتأثير العاطفي الذي تنقله الصور البشرية.

تميل الصور التي يبدعها البشر إلى أن تكون أكثر حساسية، ذات جودة أعلى، ومصممة بشكل أفضل لتلبية احتياجات الجمهور المستهدف. كما تحقق الدراسة من تعليقات الذكاء الاصطناعي وتأثيرها على مدى التفاعل. إذ أدت هذه التعليقات إلى استجابات أقل بأربع مرات من قبل أصحاب المنشورات الأصلية، وكان التفاعل العام أقل بخمس مرات، مما يشير إلى أن التعليقات الآلية غالبًا ما تفشل في إحداث محادثات حقيقية أو بناء تفاعل مجتمعي، وهو أمر أساسي لبناء جمهور موالٍ ونشيط. وبشكل مجمل، تسلط هذه النتائج الضوء على محدودية أدوات الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. بينما يمكن للذكاء الاصطناعي تسريع عملية إنشاء المحتوى الروتينية، يؤكد الاستعراض على أن مشاركة الإنسان لا تزال ضرورية لإنتاج تجارب وسائط اجتماعية جاذبة وأصيلة وفعالة. يُنصح المسوقون باستخدام الذكاء الاصطناعي كمساعد داعم بدلاً من أن يكون بديلاً كاملًا، من خلال الجمع بين كفاءة الأتمتة وإبداع الإنسان وتعاطفه واستراتيجيته. ويحمل هذا الاستعراض أيضًا عبرة مهمة للشركات والمسوقين الذين يدرسون الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث يسلط الضوء على ضرورة تحقيق توازن بين قدرات الذكاء الاصطناعي والإشراف البشري لضمان تفاعل المحتوى ومتمنيه وتحقيق الأهداف. وعلى الرغم من أن التطورات المستقبلية في الذكاء الاصطناعي قد تقلل من هذه الفجوات في الأداء، إلا أن العنصر البشري يظل حيويًا لنجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وتتوفر هذه المراجعة المفصلة على موقع gncrypto. news، وهو مصدر يقدم رؤى مستمرة في تقاطع التكنولوجيا واستراتيجيات التسويق.