تتبنى العلامات التجارية والأعمال التجارية على مستوى العالم بسرعة الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) لتحويل إنتاج محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، بهدف تعزيز التفاعل، وزيادة الإنتاجية، وخفض التكاليف، وتوسيع الإبداع البشري. وعلى الرغم من المخاوف البارزة بشأن مخاطر المعلومات المضللة الناتجة عن المحتوى المولد بواسطة الذكاء الاصطناعي، تتوقع أبحاث جديدة أجرتها شركة خدمات الأعمال كابيترا أن يهيمن المحتوى المولد بواسطة الذكاء الاصطناعي قريبًا على استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي، مع توقع أن يتم إنتاج ما يقرب من نصف كل محتوى وسائل التواصل الاجتماعي بواسطة الذكاء الاصطناعي خلال العامين المقبلين. تأتي هذه الرؤية من خلال استقصاء كابيترا لعام 2024 حول الذكاء الاصطناعي التوليدي للمحتوى الاجتماعي، والذي جمع ردودًا من أكثر من 1600 مسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم. حاليًا، تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي التوليدي في حوالي 39٪ من محتواها على وسائل التواصل الاجتماعي، مع توقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 48٪ بحلول عام 2026، مما يشير إلى تحول كبير نحو الأتمتة والإبداع المدعوم بالذكاء الاصطناعي في أقسام التسويق حول العالم. ومن حيث المناطق، تتصدر كندا وأستراليا والولايات المتحدة والبرازيل الأتباع الحاليين للذكاء الاصطناعي التوليدي، بينما من المتوقع أن تشهد المملكة المتحدة وأستراليا والبرازيل وكندا وإسبانيا زيادات ملحوظة خلال الـ 18 شهرًا القادمة. وقد استفادت البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية مبكرًا من هيمنة المحتوى الإنجليزي على الإنترنت، مما يسهل تطوير نماذج اللغة للذكاء الاصطناعي موجهة بشكل سريع للتسويق. تحدد الشركات الدوافع الأساسية وراء اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي بسرعة، وعلى رأسها المكاسب الكبيرة في الإنتاجية. حيث يعمل الذكاء الاصطناعي على أتمتة المهام الروتينية مثل صياغة المحتوى وتوليد الأفكار، مما يمكّن فرق التسويق من التركيز على التخطيط الاستراتيجي وتنقيح الإبداع. بالإضافة إلى ذلك، يعزز الذكاء الاصطناعي تخصيص المحتوى للفئات المستهدفة من الجمهور، مما يزيد من فعالية التفاعل. تظهر نتائج الاستطلاع الكمية أن 90٪ من الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي تحقق وفورات زمنية معتدلة إلى كبيرة، في حين يُبلغ 73٪ عن زيادة في التفاعل والانطباعات.

ويجد ما يقرب من نصف (49٪) أن المحتوى المولد بواسطة الذكاء الاصطناعي يتفوق على المحتوى الذي يُنشئه المسوقون البشر من حيث الوصول والتفاعل. تعكس هذه النتائج ثقة متزايدة في قدرة الذكاء الاصطناعي ليس فقط على تحسين الكفاءة التشغيلية، بل أيضًا على تعزيز فعالية التسويق. وعلى الرغم من المخاوف المتعلقة بالمعلومات المضللة، فإن المسوقين متفائلون بأنه مع الرقابة المناسبة والإرشادات الأخلاقية، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون شريكًا قيّمًا في إنتاج محتوى جذاب ودقيق وفعال على وسائل التواصل الاجتماعي. وإلى جانب زيادة الإنتاجية، يعزز الذكاء الاصطناعي التوليدي الإبداع البشري من خلال تقديم الاقتراحات والمسودات التي يقوم المسوقون بتنقيحها للحفاظ على صوت ورسالة العلامة التجارية. وهذا التعاون بين الإنسان والآلة يعيد تشكيل العملية الإبداعية في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، مندمجًا بقوى كلا الطرفين لإبهار الجماهير وبناء ولاء العلامة التجارية. ومع تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، من المتوقع أن تتعمق دمجها في سير عمل وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعل المحتوى المولد بواسطة الذكاء الاصطناعي عنصرًا أساسيًا في استراتيجيات التفاعل الرقمي. ومن المحتمل أن تزيد العلامات التجارية التي تسعى للحفاظ على تنافسيتها من استثماراتها في أدوات الذكاء الاصطناعي، والتدريب، والحوكمة لتعظيم الفوائد وإدارة المخاطر. وفي الختام، يوضح بحث كابيترا مستقبلًا يصبح فيه الذكاء الاصطناعي التوليدي ضرورة أساسية في إنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي. إذ من المرجح أن تزداد الاعتماد على المحتوى الاجتماعي المولد بواسطة الذكاء الاصطناعي بشكل يقارب الضعف خلال العامين المقبلين، مدفوعًا بوعداته بزيادة الكفاءة، وتفاعل العملاء، والإبداع، مما يشهد على تحول عميق في التسويق يضع الذكاء الاصطناعي كقوة رئيسية تشكل ملامح المشهد الرقمي المستقبلي.