Международните марки и бизнеси бързо възприемат генеративния изкуствен интелект (GenAI) с цел трансформиране на съдържанието в социалните медии, за да засилят ангажираността, да повишат производителността, да намалят разходите и да разширят човешкото творчество. Въпреки забележимите притеснения относно рисковете от дезинформация, свързани с съдържание, генерирано от ИИ, ново изследване на фирмата за бизнес услуги Capterra предвижда, че съдържанието, създадено от ИИ, ще доминира в стратегиите за социални медии скоро, като се очаква почти половината от цялото съдържание в социалните медии да бъде произведено от ИИ в рамките на две години. Това прозрение идва от проучването на Capterra за 2024 г. „GenAI за социално съдържание“, което събра отговори от над 1600 маркетолози в социалните медии по света. В момента бизнесите използват GenAI за около 39% от своето съдържание в социалните медии, като тази цифра се очаква да нарасне до 48% до 2026 г. , което показва значителна промяна към автоматизация и творчество, движено от ИИ в маркетинговите отдели по целия свят. Регионално Канзас, Австралия, САЩ и Бразилия водят в настоящото използване на GenAI, докато Великобритания, Австралия, Бразилия, Канада и Испания се очаква да видят значителен ръст през следващите 18 месеца. Англоезичните страни се ползват от предимството на доминираното онлайн английско съдържание, което улеснява по-бързото развитие на езикови модели за ИИ, насочени към маркетинга. Компаниите посочват ключовите причини за бързото приемане на GenAI, като водеща е значителната повишена производителност. ИИ автоматизира рутинни задачи като съставяне на съдържание и генериране на идеи, позволявайки на маркетинговите екипи да се фокусират върху стратегическо планиране и творческо усъвършенстване. Освен това, ИИ подобрява персонализацията на съдържанието за целеви аудитории, като ефективно засилва ангажираността.

Квантитативните резултати от анкетата показват, че 90% от бизнесите, използващи GenAI, изпитват умерена до значителна спестена време, а 73% съобщават за увеличена ангажираност и впечатления. Близо половината (49%) считат, че съдържанието, генерирано от ИИ, превъзхожда това, създадено само от човешки маркетолози по отношение на достигаемост и взаимодействия. Тези резултати от отражение на нарастващото доверие в способността на ИИ не само да подобри оперативната ефективност, но и да повиши ефективността на маркетинга. Въпреки че опасенията за дезинформация остават, маркетолозите са оптимистични, че с подходящ контрол и етични норми, ИИ може да бъде ценен партньор при създаването на завладяващо, точно и ангажиращо съдържание за социалните медии. Освен повишаване на продуктивността, GenAI стимулира човешкото творчество, като предлага предложения и начупки, които маркетолозите могат да доработват, за да запазят гласа и съобщенията на марката. Тази сътрудничество между човек и машина променя творческия процес в маркетинга за социалните медии, съчетавайки силните страни на двете страни, за да привличат аудитории и да изграждат лоялност към марката. С развитието на технологиите за GenAI се очаква интеграцията им в работните процеси за социалните медии да се засилва, превръщайки съдържанието, създадено от ИИ, в стандартен елемент на стратегиите за дигитална ангажираност. Брандовете, стремящи се към конкурентост, вероятно ще увеличат инвестициите в инструменти за ИИ, обучение и управление, за да максимизират ползите и да управляват рисковете. В заключение, изследването на Capterra очертава бъдеще, в което генеративният ИИ става неизменна част от създаването на съдържание за социалните медии. Бизнесите по целия свят ще увеличат почти двойно използването на AI-съдържание за социалните медии в рамките на две години, мотивирани от обещанията за по-висока ефективност, ангажираност на клиентите и творчество — което бележи дълбока трансформация в маркетинга, поставяйки ИИ като ключова сила, която ще формира дигиталния комуникационен пейзаж напред.