Les marques i empreses a nivell global estan adoptant ràpidament la intel·ligència artificial generativa (GenAI) per transformar la producció de contingut a les xarxes socials, amb l’objectiu d’augmentar la participació, impulsar la productivitat, reduir costos i expandir la creativitat humana. Tot i les preocupacions destacades sobre els riscos de desinformació derivats del contingut generat per IA, una nova investigació de l’empresa de serveis empresarials Capterra prediu que el contingut generat per IA dominarà aviat les estratègies en xarxes socials, amb gairebé la meitat del contingut de les xarxes socials previst que sigui produït per IA en només dos anys. Aquesta perspectiva prové de l’enquesta Capterra 2024 sobre GenAI per a contingut social, que ha recopilat respostes de més de 1. 600 professionals de màrqueting en xarxes socials arreu del món. Actualment, les empreses utilitzen GenAI per a al voltant del 39 % del seu contingut a les xarxes socials, amb una projecció que aquesta xifra augmenti fins al 48 % per al 2026, indicant un canvi significatiu cap a l’automatització i la creativitat basada en IA en els departaments de màrqueting de tot el món. Regionalment, Canadà, Audiàlia, els Estats Units i Brasil lideren la taxa d’adopció actual de GenAI, mentre que el Regne Unit, Austràlia, Brasil, Canadà i Espanya són esperats que experimentin augments importants en els pròxims 18 mesos. Els països de parla anglesa s’han beneficiat primer de la dominància de contingut en anglès en línia, facilitant un desenvolupament més ràpid de models de llenguatge per IA dissenyats per a màrqueting. Les empreses identifiquen els principals motius darrere de la ràpida adopció de GenAI, sent els que destaquen els grans guanys en productivitat. La IA ja automatitza tasques rutinàries com l’elaboració de contingut i la generació d’idees, permetent als equips de màrqueting prioritzar la planificació estratègica i la perfecció creativa. A més, la IA incrementa la personalització del contingut per a segments d’audiència objectiu, potenciant així la participació de manera efectiva. Els resultats quantitatius de l’enquesta mostren que el 90 % de les empreses que fan servir GenAI experimenten estalvis de temps moderats a significatius, mentre que el 73 % registren un augment en la participació i impessions.

Gairebé la meitat (49 %) consideren que el contingut generat per IA superi en abast i interacció el contingut creat exclusivament per humans. Aquests resultats reflecteixen una confiança creixent en la capacitat de la IA no només per millorar l’eficiència operativa sinó també per elevat l’eficàcia del màrqueting. Tot i que les preocupacions sobre la desinformació són presents, els professionals de màrqueting són optimistes que, amb una supervisió adequada i directrius ètiques, la IA pot ser un aliat valuós per produir contingut a les xarxes socials que sigui atractiu, precís i engrescador. Més enllà de la productivitat, la GenAI fomenta la creativitat humana oferint suggeriments i esborts que els professionals de màrqueting poden refinar per mantenir la veu i el missatge de la marca. Aquesta col·laboració home- màquina està remodelant el procés creatiu en el màrqueting digital, combinant les fortaleses de tots dos per captivadorar l’audiència i construir lleialtat a la marca. A mesura que evolucioni la tecnologia GenAI, s’espera que la seva integració en els fluxos de treball de les xarxes socials s’intensifiqui, fent que el contingut generat per IA sigui un element estàndard en les estratègies de compromís digital. Les marques que busquen competitivitat probablement augmentaran les inversions en eines d’IA, formació i governança per maximitzar els beneficis mentre gestionen els riscos. En resum, l’estudi de Capterra descriu un futur on la IA generativa es convertirà en una eina essencial per a la creació de continguts a les xarxes socials. Les empreses de tot el món gairebé duplicaran la seva dependència del contingut social generat per IA en dos anys, impulsades per la promesa d’una eficiència millorada, un millor compromís amb els clients i una major creativitat—marcant una transformació profunda en el màrqueting i situant la IA com una força clau que modelarà el futur del paisatge de la comunicació digital.