Značky a podniky po celém světě rychle přijímají generativní umělou inteligenci (GenAI) k transformaci tvorby obsahu na sociálních médiích, s cílem zvýšit zapojení, zlepšit produktivitu, snížit náklady a rozvíjet lidskou kreativitu. Ačkoliv existují značné obavy z rizika dezinformací vyplývajících z obsahu generovaného AI, nové výzkumy společnosti Capterra, poskytovatele služeb pro firmy, předpovídají, že obsah vytvořený AI brzy převládne ve strategiích sociálních médií, přičemž očekává se, že téměř polovina veškerého obsahu na sociálních sítích bude do dvou let AI-vytvořená. Tento názor vychází z průzkumu Capterra 2024 GenAI for Social Content, který shromáždil odpovědi od více než 1600 marketérů na sociálních médiích po celém světě. V současnosti firmy používají GenAI přibližně u 39 % svého obsahu na sociálních médiích, s předpokladem, že toto číslo vzroste na 48 % do roku 2026, což naznačuje významný posun směrem k automatizaci a kreativnímu využití AI v marketingových odděleních po celém světě. Regionálně vedou v současném přijetí GenAI Kanada, Austrálie, USA a Brazílie, zatímco v nadcházejících 18 měsících lze očekávat výrazný nárůst v jejich používání ve Spojeném království, Austrálii, Brazílii, Kanadě a Španělsku. Anglicky mluvící země měly výhodu v raném dominantním postavení anglického obsahu online, což umožnilo rychlejší vývoj jazykových modelů AI přizpůsobených marketingu. Společnosti identifikují klíčové faktory za rychlým přijetím GenAI, z nichž nejvýznamnější jsou výrazné zisky v produktivitě. AI automatizuje rutinní úkoly, jako je tvorba a brainstorming obsahu, což umožňuje marketingovým týmům soustředit se na strategické plánování a kreativní zdokonalování. Navíc AI zvyšuje personalizaci obsahu pro cílené segmenty publika, čímž efektivně zvyšuje zapojení. Kvantitativní výsledky průzkumu ukazují, že 90 % podniků využívajících GenAI zaznamenalo mírné nebo výrazné úspory času, zatímco 73 % hlásí zvýšení zapojení a dojmů.

Téměř polovina (49 %) si myslí, že obsah generovaný AI překonává obsah vytvářený pouze lidmi v dosahu a interakcích. Tyto výsledky odrážejí stále rostoucí důvěru v schopnosti AI nejen zlepšit provozní efektivitu, ale také zvýšit účinnost marketingu. Přestože zůstávají obavy z dezinformací, marketéři jsou optimističtí, že s náležitým dohledem a etickými pravidly může AI být cenným partnerem při tvorbě přesvědčivého, přesného a angažujícího obsahu na sociálních médiích. Kromě produktivity podporuje GenAI také lidskou kreativitu tím, že nabízí návrhy a koncepty, které marketéři upravují tak, aby odpovídaly hlasu a poselství značky. Tato spolupráce člověka a stroje přetváří tvůrčí proces v marketingu sociálních médií a spojuje silné stránky obou stran k zaujetí publika a budování loajality ke značce. Jak se technologie GenAI vyvíjejí, očekává se, že jejich integrace do pracovních procesů na sociálních sítích se hluboce prohloubí, přičemž obsah vytvářený AI se stane standardní součástí digitálních strategií zapojení. Značky usilující o konkurenceschopnost pravděpodobně zvýší investice do nástrojů AI, školení a řízení, aby maximalizovaly přínosy a zároveň zvládly rizika. Na závěr, výzkum společnosti Capterra naznačuje budoucnost, ve které se generativní AI stane nezbytnou součástí tvorby obsahu na sociálních médiích. Firmy po celém světě míní téměř zdvojnásobit svou závislost na AI-vytvořeném obsahu za dva roky, což je poháněno sliby zvýšené efektivity, zapojení zákazníků a kreativity – což představuje hlubokou proměnu marketingu a upevňuje postavení AI jako klíčové síly formující digitální komunikační prostředí v příštích letech.