Jenama dan perniagaan di seluruh dunia dengan pantas mengadopsi kecerdasan buatan generatif (GenAI) untuk mengubah penghasilan kandungan media sosial, bertujuan meningkatkan keterlibatan, meningkatkan produktiviti, mengurangkan kos, dan memperluas kreativiti manusia. Walaupun terdapat kebimbangan ketara mengenai risiko maklumat salah dari kandungan yang dijana AI, penyelidikan baharu oleh firma perkhidmatan perniagan Capterra meramalkan bahawa kandungan yang dijana AI akan menguasai strategi media sosial tidak lama lagi, dengan hampir separuh daripada semua kandungan media sosial dijangka dihasilkan oleh AI dalam dua tahun akan datang. Maklumat ini diperoleh daripada tinjauan Capterra 2024 mengenai GenAI untuk Kandungan Sosial, yang mengumpulkan maklum balas daripada lebih 1, 600 pengurus media sosial di seluruh dunia. Pada masa ini, perniagaan menggunakan GenAI untuk kira-kira 39% daripada kandungan media sosial mereka, dengan angka ini dijangka meningkat kepada 48% menjelang 2026, menunjukkan peralihan yang signifikan ke arah automasi dan kreativiti berasaskan AI dalam jabatan pemasaran di seluruh dunia. Secara wilayah, Kanada, Australia, Amerika Syarikat, dan Brazil mengetuai dalam pengadopsian GenAI ketika ini, sementara UK, Australia, Brazil, Kanada, dan Sepanyol dijangka akan mengalami peningkatan ketara dalam 18 bulan akan datang. Negara berbahasa Inggeris telah mendapat manfaat awal daripada dominasi kandungan berbahasa Inggeris dalam talian, memudahkan pembangunan model bahasa AI yang lebih pantas dan disesuaikan untuk pemasaran. Syarikat mengenal pasti faktor utama di sebalik pengambilan pantas GenAI, antaranya peningkatan produktiviti yang ketara. AI mengautomatikkan tugas rutin seperti menyusun draf kandungan dan penciptaan idea, membolehkan pasukan pemasaran memberi tumpuan kepada perancangan strategik dan penambahbaikan kreativiti. Selain itu, AI meningkatkan personalisasi kandungan untuk segmen khalayak tertentu, secara efektif meningkatkan keterlibatan. Hasil tinjauan kuantitatif menunjukkan bahawa 90% perniagaan yang menggunakan GenAI mengalami penjimatan masa yang sederhana hingga ketara, manakala 73% melaporkan peningkatan keterlibatan dan impak.

Hampir separuh (49%) mendapati kandungan yang dijana AI mengatasi kandungan yang dihasilkan oleh peniaga manusia dari segi jangkauan dan interaksi. Hasil ini mencerminkan keyakinan yang semakin meningkat terhadap keupayaan AI bukan sahaja untuk meningkatkan keberkesanan operasi tetapi juga untuk mempertingkat keberkesanan pemasaran. Walaupun kebimbangan mengenai maklumat salah masih ada, peniaga optimis bahawa dengan pengawasan yang sesuai dan garis panduan etika, AI boleh menjadi rakan berharga dalam menghasilkan kandungan media sosial yang menarik, tepat dan berdaya saing. Selain meningkatkan produktiviti, GenAI turut mendorong kreativiti manusia dengan menawarkan cadangan dan draf yang dapat diperhalusi oleh peniaga bagi mengekalkan suara dan mesej jenama. Kerjasama manusia-mesin ini sedang membentuk semula proses kreatif dalam pemasaran media sosial, menggabungkan kelebihan kedua-dua pihak untuk memukau khalayak dan membina kesetiaan terhadap jenama. Seiring evolusi teknologi GenAI, integrasinya ke dalam aliran kerja media sosial dijangka akan semakin mendalam, menjadikan kandungan yang dijana AI sebagai elemen standard dalam strategi penglibatan digital. Jenama yang berusaha menjadi lebih kompetitif akan cenderung meningkatkan pelaburan dalam alat AI, latihan, dan tadbir urus untuk memaksimumkan manfaat sambil mengurus risiko. Kesimpulannya, penyelidikan Capterra menggambarkan masa depan di mana AI generatif menjadi keperluan dalam penciptaan kandungan media sosial. Perniagaan di seluruh dunia dijangka hampir menggandakan kebergantungan mereka terhadap kandungan media sosial yang dijana AI dalam tempoh dua tahun, didorong oleh janji peningkatan kecekapan, penglibatan pelanggan, dan kreativiti—menandakan satu transformasi besar dalam pemasaran yang meletakkan AI sebagai kekuatan utama dalam membentuk landskap komunikasi digital di masa hadapan.