Marki i przedsiębiorstwa na całym świecie szybko przyjmują generatywną sztuczną inteligencję (GenAI), aby zrewolucjonizować produkcję treści w mediach społecznościowych, dążąc do zwiększenia zaangażowania, podniesienia efektywności, obniżenia kosztów oraz rozwoju ludzkiej kreatywności. Pomimo istotnych obaw związanych z ryzykiem dezinformacji wynikającym z treści generowanych przez AI, nowe badania firmy usługowej Capterra prognozują, że treści tworzone przez AI wkrótce zdominują strategie w mediach społecznościowych, a niemal połowa wszystkich treści na tych platformach ma być produkowana przez AI w ciągu najbliższych dwóch lat. Te spostrzeżenia pochodzą z ankiety Capterra na temat GenAI w treściach społecznościowych 2024, która zebrała odpowiedzi od ponad 1600 marketerów mediów społecznościowych na całym świecie. Obecnie firmy wykorzystują GenAI do około 39% swoich treści na mediach społecznościowych, a prognozy wskazują, że ta liczba wzrośnie do 48% do 2026 roku, co oznacza znaczący przerost w kierunku automatyzacji i kreatywności opartej na sztucznej inteligencji w działach marketingu na całym świecie. Regionalnie, liderami w obecnym zastosowaniu GenAI są Kanada, Australia, Stany Zjednoczone i Brazylia, podczas gdy Wielka Brytania, Australia, Brazylia, Kanada i Hiszpania oczekują znacznych wzrostów w ciągu najbliższych 18 miesięcy. Kraje anglojęzyczne skorzystały na wczesnym dominowaniu treści w języku angielskim w internecie, co ułatwiło szybszy rozwój modeli językowych AI dostosowanych do potrzeb marketingu. Firmy wskazują kluczowe czynniki napędzające szybkie przyjęcie GenAI, z czego najważniejszymi są znaczne zyski w wydajności. AI automatyzuje rutynowe zadania, takie jak tworzenie treści i generowanie pomysłów, co pozwala zespołom marketingowym skupić się na planowaniu strategicznym i udoskonalaniu kreatywnym. Dodatkowo, AI zwiększa personalizację treści dla wybranych segmentów odbiorców, co skutecznie podnosi zaangażowanie. Wyniki ankiet ilościowych pokazują, że 90% firm korzystających z GenAI doświadcza umiarkowanych lub znacznych oszczędności czasu, a 73% zauważa wzrost zaangażowania i wyświetleń.

Niemal połowa (49%) twierdzi, że treści generowane przez AI przewyższają w zasięgu i interakcjach te tworzone wyłącznie przez ludzi. Te wyniki odzwierciedlają rosnącą pewność co do zdolności AI nie tylko do poprawy efektywności operacyjnej, lecz także do zwiększenia skuteczności marketingu. Chociaż obawy dotyczące dezinformacji nadal istnieją, marketerzy są optymistyczni, że przy odpowiednim nadzorze i etycznych wytycznych, AI może być cennym partnerem w tworzeniu atrakcyjnych, precyzyjnych i angażujących treści w mediach społecznościowych. Poza zwiększaniem produktywności, GenAI wspiera ludzką kreatywność, oferując sugestie i szkice, które marketerzy mogą dopracować, aby zachować spójność z głosem i przekazem marki. Ta współpraca człowieka z maszyną przekształca proces twórczy w marketingu społecznościowym, łącząc mocne strony obu stron w celu przyciągnięcia odbiorców i budowania lojalności wobec marki. W miarę rozwoju technologii GenAI, spodziewany jest głębszy integracja tych narzędzi w workflow mediów społecznościowych, czyniąc treści generowane przez AI standardowym elementem strategii cyfrowego zaangażowania. Marki dążące do utrzymania konkurencyjności prawdopodobnie zwiększą inwestycje w narzędzia AI, szkolenia i zarządzanie, aby maksymalizować korzyści i jednocześnie minimalizować ryzyko. Podsumowując, badania Capterra przedstawiają przyszłość, w której generatywna sztuczna inteligencja stanie się nieodzowna w tworzeniu treści na media społecznościowe. Firmy na całym świecie zamierzają niemal podwoić swoją zależność od treści społecznościowych tworzonych przez AI w ciągu najbliższych dwóch lat, motywowane obietnicami zwiększonej wydajności, zaangażowania klientów i kreatywności – co oznacza głęboką transformację w marketingu, w której AI będzie kluczową siłą kształtującą przyszłość cyfrowego komunikowania.