Blagovne znamke in podjetja po vsem svetu hitro uvajajo generativno umetno inteligenco (GenAI), da bi preoblikovala produkcijo vsebin na družbenih omrežjih, s ciljem povečanja angažiranosti, izboljšanja produktivnosti, zmanjšanja stroškov in razširitve človeške ustvarjalnosti. Kljub zaskrbljenosti glede tveganja dezinformacij iz vsebin, ki jih ustvarja AI, nova raziskava podjetja za poslovne storitve Capterra napoveduje, da bo vsebina, ki jo ustvarja umetna inteligenca, kmalu prevladala v strategijah družbenih medijev, pričakovano pa je, da bo skoraj polovica vseh vsebin na socialnih omrežjih v dveh letih pridobila AI. Te ugotovitve izhajajo iz raziskave Capterra za leto 2024 z naslovom GenAI za socialne vsebine, ki je zbrala odgovore več kot 1. 600 strokovnjakov za družbena omrežja po vsem svetu. Trenutno podjetja uporabljajo GenAI za približno 39 % svojih vsebin na družbenih omrežjih, pričakuje pa se, da bo ta odstotek narasel na 48 % do leta 2026, kar kaže na pomemben premik k avtomatizaciji in ustvarjalnosti, ki jo poganja umetna inteligenca, v marketinških oddelkih po celem svetu. Regionalno prevzemajo vodilno vlogo Kanada, Avstralija, ZDA in Brazilija, medtem ko se v naslednjih 18 mesecih pričakuje opazen porast tudi v Združenem kraljestvu, Avstraliji, Braziliji, Kanadi in Španiji. Angleško govoreče države so že zgodaj izkoristile prevlado angleških vsebin na spletu, kar je omogočilo hitrejši razvoj jezikovnih modelov AI, prilagojenih za marketing. Podjetja prepoznajo ključne vzroke za hitro uvajanje GenAI, med katerimi so najpomembnejši znatni dobički pri produktivnosti. Umetna inteligenca avtomatizira rutinska opravila, kot so sestavljanje vsebin in ustvarjanje idej, kar marketinškim ekipam omogoča, da se bolj osredotočijo na strateško načrtovanje in ustvarjalno izboljševanje. Poleg tega AI izboljšuje personalizacijo vsebin za ciljne skupine, kar povečuje angažiranost na učinkovit način. Kvantitativni rezultati ankete kažejo, da ima 90 % podjetij, ki uporabljajo GenAI, zmerne do pomembne prihranke časa, 73 % pa poroča o povečani angažiranosti in dosegih.

Skoraj polovica (49 %) meni, da vsebine, ki jih ustvarja AI, dosegajo boljši doseg in interakcije kot vsebine, ki jih ustvarjajo samo človeški tržniki. Ti rezultati odražajo vse večje zaupanje v zmožnost umetne inteligence, da ne le izboljša operativno učinkovitost, temveč tudi poveča učinkovitost marketinga. Čeprav ostajajo skrbi glede dezinformacij, so tržniki optimistični, da lahko s primernim nadzorom in etičnimi smernicami AI postane dragocen posloven partner pri ustvarjanju zanimivih, natančnih in privlačnih vsebin na socialnih omrežjih. Poleg povečanja produktivnosti GenAI spodbuja tudi človeško ustvarjalnost, saj ponuja predloge in osnutke, ki jih tržniki izpopolnjujejo, da ohranijo glas in sporočilo blagovne znamke. Ta sodelovanje med človekom in strojem preoblikuje ustvarjalni proces v marketingu na družbenih omrežjih, združujejo pa se moči obeh za navduševanje občinstev in gradnjo zvestobe blagovni znamki. S razvojem tehnologij GenAI se pričakuje, da bo njihova integracija v delovne procese na socialnih omrežjih še bolj poglobljena, kar bo vsebino, ustvarjeno z umetno inteligenco, naredilo za standardni element digitalnih strategij angažiranja. Blagovne znamke, ki si želijo ostati konkurenčne, bodo verjetno povečale vlaganja v orodja za AI, usposabljanje in upravljanje, da bi kar najbolje izkoristile prednosti, hkrati pa obvladovale tveganja. Zaključno je mogoče povedati, da raziskava Capterra prikazuje prihodnost, v kateri generativna umetna inteligenca postaja ključen dejavnik pri ustvarjanju vsebin na družbenih omrežjih. Podjetja po vsem svetu bodo v dveh letih skoraj podvojila svojo odvisnost od vsebin, ki jih ustvarja AI, kar je posledica obljub o povečani učinkovitosti, angažiranosti strank in ustvarjalnosti — ta preobrazba v marketingu pa postavlja umetno inteligenco kot ključno silo, ki bo oblikovala prihodnje digitalno komunikacijo.