Mia Wang, معاونprofessor i Institut for Reklame, Offentlig Relation og Design ved University of Colorado Boulder, har udført omfattende forskning i kunstig intelligens’ (AI) indvirkning på forbrugerbeslutningstagning. Hendes seneste resultater viser, at forbrugere har en tendens til at opfatte AI-genererede annoncer mere negativt, især for luksusmærker. Denne ugunstige opfattelse strækker sig ud over selve annoncerne og påvirker også forbrugernes opfattelse af mærket. I juli 2025 oplevede modebranchen stor kontrovers, da Vogue offentliggjorde en annoncepanel for tøjmærket Guess med en AI-genereret model. Brug af computergenererede billeder i stedet for en menneskelig model udløste debat blandt forbrugere, brancheeksperter og designere. Kritikere mente, at denne tendens undergravede autenticiteten og håndværket, som er grundlæggende for luksusmode, mens tilhængere så det som en måde at omfavne teknologisk fremskridt og kreativ innovation. Professor Wang påpeger, at kerneproblemet ikke blot er AI’s involvering i annoncering, men også hvordan produktkategorien påvirker forbrugerindstillinger. Luksusmærker forbindes traditionelt med eksklusivitet, håndværk og en personlig berøring – kvaliteter, som forbrugere forventer at se repræsenteret af ægte mennesker, hvis færdigheder og kreativitet bidrager til produkterne og deres promovering. Wang forklarer: “Et luksusmærke – de kunne vælge at investere i menneskeligt arbejdskraft for at demonstrere ægte brandindsats og håndværk. Men når disse mærker i stedet vælger AI, kan det signalere mangel på engagement i autenticitet og en afstandtagen fra det menneskelige element, som mange forbrugere værdsætter. ” Denne opfattelse får forbrugere til at mistænke mærket for at prioritere omkostningsbesparelser eller effektivitet over kvalitet og personlig kontakt. Wangs forskning antyder, at AI-genererede reklamer, når de opfattes som genveje eller erstatninger for ægte menneskelig kreativitet, svækker forbrugernes følelsesmæssige forbindelse til mærker. Dette er især kritisk for luksusmærker, der er afhængige af stærke emotionelle bånd og tillid.

Omvendt kan nogle produktkategorier inspirere til større forbrugeraccept eller endda værdsættelse af AI-drevne marketinginnovationer. Kontroversen om Vogue’s AI-genererede modestræde fremhæver bredere debatter inden for reklame og markedsføring om de etiske og praktiske implikationer af AI-brug. Efterhånden som AI-værktøjer udvikler sig, bliver spørgsmål om autenticitet, gennemsigtighed og balancering af innovation med tradition endnu mere presserende. Dagens forbrugere er stadigt mere velinformerede og krævende, ofte foretrækker mærker, der fokuserer på autenticitet og socialt ansvar. AI-genereret reklame, især for luksusvarer, udfordrer disse forventninger og risikerer at skabe en kløft mellem mærkeimage og forbrugeropfattelser. Brancheeksperter anbefaler, at mærker skal navigere disse udfordringer med omtanke. At opnå en vellykket balance mellem AI’s effektivitet og kreative potentiale og behovet for autenticitet og menneskelig forbindelse er afgørende. Gennemsigtighed om AI-brugen og integrationen af den på måder, der supplerer snarere end erstatter menneskelig kreativitet, kan hjælpe med at reducere negative opfattelser. Wangs forskning understreger vigtigheden af at forstå forbrugerpsykologi i en æra med AI-drevet markedsføring. Efterhånden som teknologien udvikler sig, må mærker tilpasse deres strategier for at engagere publikum på autentiske og meningsfulde måder. Debatten, som Vogue og Guess’s samarbejde har sat i gang, tjener som en rettidigt påmindelse om kompleksiteten og risikoen ved at integrere AI i luksusreklame. Afslutningsvis, mens AI byder på spændende muligheder for effektivitet og innovation i reklame, indebærer det også risici for forbrugerens tillid og mærkets opfattelse. For luksusmærker er det især vigtigt at fastholde en forpligtelse til menneskelig kreativitet og autenticitet for at bevare deres prestigefyldte omdømme og styrke positive forbrugerrelationer. Efterhånden som markedsføringslandskabet ændrer sig, vil kontinuerlig forskning som Wangs være essentiel for at vejlede mærker gennem denne udviklende æra.