Mia Wang, a coloradói Boulder Egyetem Reklám, Public Relations és Tervezés Tanszékének adjunktusa, kiterjedten kutatja a mesterséges intelligencia (MI) hatását a fogyasztói döntéshozatalra. Legutóbbi eredményei szerint a fogyasztók inkább negatívan érzékelik az MI által generált reklámokat, különösen a luxusmárkák esetében. Ez a kedvezőtlen nézet nemcsak a reklámokra vonatkozik, hanem a márka megítélésére is kihatással van. 2025 júliusában a divatipar jelentős vitákat váltott ki, amikor a Vogue egy MI által készített modelles divatlapot mutatott be a Guess ruhamárka reklámkampányában. A számítógépes generációjú képek alkalmazása a valódi modell helyett vita tárgyát képezte a fogyasztók, szakértők és tervezők körében. A kritikusok szerint ez a tendencia aláássa a luxusdivat hitelességét és kézműves jellegét, míg a támogatók az technológiai fejlődés és a kreatív innováció elfogadásaként értékelték. Wang kiemeli, hogy a fő kérdés nem csupán az MI szerepvállalása a reklámkészítésben, hanem az adott termékkategória hatása is a fogyasztói hozzáállásra. A luxusmárkák tradicionálisan az exkluzivitásra, a kézműves munkára és a személyes érintésre építenek—ilyen minőségeket várnak el a fogyasztók, melyeket valódi embereken keresztül képzelnek el, akik szakértelmükkel és kreativitásukkal járulnak hozzá a termékekhez és azok promóciójához. Wang szerint „egy luxusmárka—ahelyett, hogy human munkaerőbe fektetne, hogy valódi márkára való törekvést és kézműves munkát mutasson be—dönthet úgy, hogy MI-t használ. Ez azonban jelezheti az elkötelezettség hiányát a hitelesség iránt, és elidegenedést a human elemtől, amit sok fogyasztó értékel. ” Ez a perception azt eredményezi, hogy a fogyasztók úgy vélik, a márka inkább költségcsökkentésre vagy hatékonyságra törekszik, mint a minőségre és a személyes kapcsolatokra. Wang kutatásai szerint az MI által generált reklámok, ha a valódi emberi kreativitás helyettesítőinek vagy rövidítéseinek tekintik őket, gyengítik a fogyasztók érzelmi kötődéseit a márkákhoz. Ez különösen kritikus a luxusmárkák számára, melyek erősen támaszkodnak érzelmi kötődésekre és bizalomra.

Viszont egyes termékkategóriák nagyobb elfogadást vagy akár elismerést is kiválthatnak az AI-alapú marketinginnovációk iránt. A Vogue MI által generált divatkampányát övező vita szélesebb körű vitákat indított az reklámozásban és marketingben az MI alkalmazásának etikai és gyakorlati következményeiről. Ahogy az MI eszközei fejlődnek, egyre nagyobb kérdésekké válnak az autentikusság, az átláthatóság és az innováció és a hagyomány közötti egyensúly kérdései. A mai fogyasztók egyre tájékozottabbak és érzékenyebbek, gyakran olyan márkákat részesítenek előnyben, amelyek hangsúlyozzák az autentikusságot és a társadalmi felelősséget. Az MI által generált reklámok, különösen a luxuscikkek esetében, kihívást jelenthetnek ezeknek az elvárásoknak, és veszélyeztethetik az arculat és a fogyasztói percepció közötti összhang elvesztését. Szakértők szerint a márkáknak okosan kell navigálniuk ezekben a kihívásokban. A sikeres egyensúly megtalálása az MI hatékonysága és kreatív potenciálja, valamint az autentikusság és emberi kapcsolat iránti igény között alapvető fontosságú. Az átláthatóság az MI alkalmazásában, valamint annak integrálása olyan módon, ami kiegészíti, nem helyettesíti az emberi kreativitást, segíthet csökkenteni a negatív megítélést. Wang kutatásai hangsúlyozzák a fogyasztói pszichológia megértésének fontosságát az MI-alapú marketing korszakában. Ahogy a technológiai képességek fejlődnek, a márkáknak alkalmazkodniuk kell stratégiáikhoz, hogy hiteles és jelentőségteljes módon tudják megnyerni közönségüket. A Vogue és a Guess együttműködése által kiváltott vita időben emlékeztet arra, milyen összetett és kockázatos lehet az MI bevonása a luxusreklámozásba. Összegzésként elmondható, hogy bár az MI izgalmas lehetőségeket kínál a hatékonyság és az innováció terén a reklámozásban, ugyanakkor kockázatokat is rejt a fogyasztói bizalom és a márkaimázs szempontjából. Különösen a luxusmárkák számára elengedhetetlen, hogy elkötelezettek maradjanak a humán kreativitás és hitelesség iránt, hogy megőrizzék presztízsüket, és pozitív fogyasztói kapcsolatokat építsenek ki. Ahogy a marketing világa átalakul, Wang és hasonló kutatások továbbra is kulcsfontosságúak lesznek a márkák irányt mutató szerepében ebben az új korszakban.