Mia Wang, Vilniaus Kūdruoko universiteto Skelbiamosios ryšio, viešųjų ryšių ir dizaino katedros docentas, plačiai tyrinėja dirbtinio intelekto (DI) poveikį vartotojų sprendimų priėmimui. Jos neseniai atlikti tyrimai rodo, kad vartotojai dažniau neigiamai vertina DI sukurtas reklamas, ypač prabangos prekės ženklų atveju. Šis nepalankus požiūris neapsiriboja pačiomis reklamomis, bet taip pat įtakoja vartotojų suvokimą apie patį prekės ženklą. 2025 metų liepos mėnesį mados industriją sukrėtė didelė diskusija, kai Vogue išspausdino skelbimą apie drabužių prekės ženklą Guess su naudotu DI sukurtu modeliu. Naudojant kompiuterinius vaizdus vietoj žmogaus modelio, kilo ginčas tarp vartotojų, industrijos ekspertų ir dizainerių. Kritikai teigė, kad tokia tendencija mažina prabangos mados autentiškumą ir meistriškumą, kurie yra svarbūs šiai sričiai, o šalininkai matė tai kaip technologijų pažangos ir kūrybinio inovacijos ženklą. Profesorė Wang pažymi, kad pagrindinė problema nėra vien DI dalyvavimas reklamos kūrime, bet ir prekės ženklo kategorijos įtaka vartotojų nuomonei. Prabangos prekės ženklai tradiciškai siejami su išskirtinumu, meistriškumu ir asmeniniu prisilietimu – savybėmis, kurias vartotojai tikisi matyti realių žmonių kuriančius ir reklamuojančius produktus. Wang aiškina, „Prabangos prekės ženklas – jie galėtų pasirinkti investuoti į žmonių darbą, kad parodytų tikrą prekės ženklo pastangų ir meistriškumo įsikūnijimą. Tačiau kai šie ženklai vietoj to naudoja DI, tai gali būti signalas apie trūkumą tikrumo ir atsiribojimą nuo žmogiškojo elemento, kurį vertina daugelis vartotojų. “ Šis suvokimas skatina vartotojus manyti, kad prekės ženklas prioritetą teikia sumažintiems darbo sąnaudoms ar efektyvumui, o ne kokybei ir asmeniniam įsitraukimui. Wang tyrimai rodo, kad DI sukurtos reklamos, suvokiamos kaip trumpalaikiai sprendimai ar pakaitalai tikram žmogiškos kūrybos procesui, silpnina vartotojų emocinius ryšius su prekės ženklais. Ši problema ypač aktuali prabangos prekės ženklams, kurie labai priklauso nuo emocinio ryšio ir pasitikėjimo.

Kita vertus, kai kurios produktų kategorijos gali sukelti didesnį vartotojų priėmimą ar net vertinimą DI pagrįstiems marketingo sprendimams. Vogue ir Guess bendradarbiavimo sukelta diskusija apie DI sukurtus mados leidinius išryškina platesnes ginčų pasaulio problemas, susijusias su etiška ir praktine DI naudojimo reikšme reklamoje bei marketinge. Kad tirpsta DI įrankiai tobulėja, svarstoma apie autentiškumą, skaidrumą ir inovacijų bei tradicijų balansą, tampa ypač aktualu. Šių dienų vartotojai yra vis labiau informuoti ir išmanydami, dažnai renkasi prekės ženklus, kuriuose pabrėžiama autentiškumas ir socialinė atsakomybė. DI sukurtos reklamos, ypač prabangos prekių srityje, iškelia iššūkių šiems lūkesčiams ir gali sukelti atotrūkį tarp prekės ženklo įvaizdžio ir vartotojų suvokimo. Pramonės ekspertai pataria, kad prekės ženklai turi atsargiai spręsti šiuos iššūkius. Sėkmingas DI efektyvumo ir kūrybingumo balansavimas su autentiškumu ir žmogiškuoju ryšiu yra gyvybiškai svarbus. Skaidrumas apie DI naudojimą ir jo integravimas taip, kad jis papildytų, o ne pakeistų žmogiškąjį kūrybingumą, gali padėti sumažinti neigiamas nuomones. Wang tyrimai pabrėžia vartotojų psichologijos supratimo svarbą DI valdomame marketinge. Kadangi technologijos tobulėja, prekės ženklai turi koreguoti savo strategijas, siekdami lankyti auditoriją autentiškai ir prasmingai. Ginčas, kurį sukėlė Vogue ir Guess bendradarbiavimas, yra priminimas apie sudėtingumą ir riziką, įskaitant DI integraciją į prabangos reklamą. Apibendrinant, nors DI siūlo įdomių galimybių efektyvumui ir inovacijoms reklamoje, jis taip pat kelia iššūkių vartotojų pasitikėjimui ir prekės ženklo įvaizdžiui. Ypač prabangos prekės ženklams svarbu išlaikyti žmogiškojo kūrybingumo ir autentiškumo įsipareigojimą, siekiant išsaugoti prestižą ir kurti teigiamus santykius su vartotojais. Keičiantis rinkos aplinkai, nuolatiniuose tyrimuose, tokiuose kaip Wang darbai, bus reikšmės vadovaujant prekės ženklams į šį besikeičiantį ir sudėtingą laikotarpį.