Mia Wang, seorang penolong profesor di Jabatan Pengiklanan, Hubungan Awam dan Reka Bentuk di Universiti Colorado Boulder, telah menjalankan penyelidikan secara meluas mengenai impak kecerdasan buatan (AI) terhadap pembuatan keputusan pengguna. Penemuan terbaharunya menunjukkan bahawa pengguna cenderung melihat iklan yang dihasilkan oleh AI dengan pandangan yang lebih negatif, terutamanya bagi jenama mewah. Pandangan yang tidak menguntungkan ini melampaui iklan itu sendiri dan mempengaruhi persepsi pengguna terhadap jenama tersebut juga. Pada Julai 2025, industri fesyen mengalami kontroversi besar apabila Vogue menampilkan iklan untuk jenama pakaian Guess yang menggunakan model yang dijana oleh AI. Penggunaan imej yang dihasilkan komputer sebagai pengganti model manusia mencetuskan perdebatan di kalangan pengguna, pakar industri, dan pereka. Pengkritik berhujah bahawa trend ini merosakkan keaslian dan ketukangan yang menjadi teras fesyen mewah, manakala penyokong melihatnya sebagai langkah ke arah kemajuan teknologi dan inovasi kreatif. Profesor Wang menegaskan bahawa isu utama bukan sekadar penglibatan AI dalam penciptaan iklan, tetapi juga pengaruh kategori produk terhadap sikap pengguna. Jenama mewah tradisional dikaitkan dengan eksklusiviti, ketukangan, dan sentuhan peribadi—perkara yang pengguna harapkan dipersembahkan oleh individu sebenar yang kemahiran dan kreativiti mereka menyumbang kepada produk dan promosi mereka. Wang menjelaskan, “Sebuah jenama mewah—mereka boleh memilih untuk melaburkan dalam tenaga manusia untuk menunjukkan usaha dan ketukangan jenama yang tulen. Tetapi apabila jenama-jenama ini memilih menggunakan AI, ia boleh menunjukkan kekurangan komitmen terhadap keaslian dan kekurangan hubungan manusia yang dihargai oleh ramai pengguna. ” Persepsi ini menyebabkan pengguna meragui sama ada jenama itu lebih mengutamakan pengurangan kos atau kecekapan berbanding kualiti dan penglibatan peribadi. Penyelidikan Wang mencadangkan bahawa iklan yang dihasilkan oleh AI, apabila dilihat sebagai jalan pintas atau pengganti kreativiti manusia yang sebenar, melemahkan hubungan emosi pengguna dengan jenama. Isu ini amat kritikal bagi jenama mewah yang sangat bergantung kepada ikatan emosi dan kepercayaan.

Sebaliknya, beberapa kategori produk mungkin memberi inspirasi kepada penerimaan yang lebih besar dari pengguna atau malah menghargai inovasi pemasaran berasaskan AI. Kontroversi mengenai siaran fesyen yang dijana oleh AI oleh Vogue menonjolkan perdebatan yang lebih luas dalam pengiklanan dan pemasaran berkenaan implikasi etika dan praktikal penggunaan AI. Seiring dengan kemajuan alat AI, persoalan mengenai keaslian, ketelusan, dan keseimbangan antara inovasi dan tradisi menjadi lebih mendesak. Pengguna hari ini semakin berpengetahuan dan teliti, sering mengutamakan jenama yang menekankan keaslian dan tanggungjawab sosial. Pengiklanan yang dijana oleh AI, terutama untuk barang-barang mewah, mencabar jangkaan ini dan berisiko menimbulkan jurang antara imej jenama dan persepsi pengguna. Pakar industri menasihatkan agar jenama harus bijak menavigasi cabaran ini. Menyeimbangkan keberkesanan dan potensi kreatif AI dengan keperluan keaslian dan hubungan manusia adalah sangat penting. Ketelusan mengenai penggunaan AI dan mengintegrasikannya dalam cara yang melengkapkan bukannya menggantikan kreativiti manusia mungkin dapat membantu mengurangkan persepsi negatif. Penyelidikan Wang menegaskan pentingnya memahami psikologi pengguna dalam era pemasaran berasaskan AI. Seiring dengan evolusi keupayaan teknologi, jenama perlu menyesuaikan strategi mereka untuk melibatkan penonton secara autentik dan bermakna. Perdebatan yang dipicu oleh kolaborasi Vogue dan Guess menjadi peringatan tepat tentang kerumitan dan risiko yang terlibat dalam memasukkan AI ke dalam pengiklanan mewah. Kesimpulannya, walaupun AI menawarkan peluang yang menarik untuk keberkesanan dan inovasi dalam pengiklanan, ia juga membawa risiko terhadap kepercayaan pengguna dan persepsi jenama. Terutamanya untuk jenama mewah, mengekalkan komitmen terhadap kreativiti manusia dan keaslian amat penting untuk mengekalkan reputasi mereka yang berprestij dan mengukuhkan hubungan positif dengan pengguna. Seiring dengan perubahan lanskap pemasaran, penyelidikan berterusan seperti karya Wang akan menjadi kunci dalam membimbing jenama melalui era yang sentiasa berkembang ini.