Mia Wang, profesoară asistentă în Departamentul de Publicitate, Relații Publice și Design de la Universitatea din Colorado Boulder, a cercetat extensiv impactul inteligenței artificiale (IA) asupra deciziilor consumatorilor. Descoperirile sale recente indică faptul că consumatorii percep mai negativ reclamele generate de IA, în special pentru mărcile de lux. Această viziune nefavorabilă se extinde dincolo de reclamele în sine, afectând și perceptia consumatorilor asupra mărcii. În iulie 2025, industria modei a fost martora unei controverse majore atunci când Vogue a prezentat o campanie publicitară pentru brandul de îmbrăcăminte Guess, utilizând un model generat de IA. Utilizarea imaginilor computerizate în locul unui model uman a stârnit dezbateri în rândul consumatorilor, experților din industrie și designerilor. Criticii au susținut că această tendință subminează autenticitatea și măiestria esențială pentru moda de lux, în timp ce susținătorii o consideră o manifestare a progresului tehnologic și a inovației creative. Profesoara Wang subliniază că problema principală nu este doar implicarea IA în crearea reclamelor, ci și influența categoriei de produse asupra atitudinii consumatorilor. Mărcile de lux sunt, în mod tradițional, asociate cu exclusivitate, măiestrie și o notă personală—calități pe care consumatorii se așteaptă ca să fie reprezentate de oameni reali, ale căror abilități și creativitate contribuie la produse și la promovarea acestora. Wang explică: „O marcă de lux—poate alege să investească în forța de muncă umană pentru a demonstra efortul autentic și măiestria mărcii. Dar atunci când aceste branduri optează în schimb pentru IA, poate semnala o lipsă de angajament față de autenticitate și o detașare de elementul uman pe care mulți consumatori îl apreciază. ” Această percepție determină consumatorii să suspecteze că marca prioritizează reducerea costurilor sau eficiența în detrimentul calității și angajamentului personal. Cercetările Wangi sugerează că reclamele generate de IA, văzute ca scurtături sau substituiri pentru creativitatea umană autentică, slăbesc legăturile emoționale ale consumatorilor cu mărcile. Această problemă este deosebit de critică pentru mărcile de lux, care se bazează în mare măsură pe legături emoționale și încredere.

În același timp, anumite categorii de produse pot inspira o acceptare mai mare sau chiar apreciere pentru inovațiile de marketing bazate pe IA. Controversța legată de campania de modă generată de IA pentru Vogue evidențiază dezbateri mai ample în domeniul publicității și marketingului privind implicațiile etice și practice ale utilizării IA. Pe măsură ce instrumentele de IA avansează, întrebările referitoare la autenticitate, transparență și echilibrul între inovație și tradiție devin tot mai stringente. Consumatorii moderni sunt din ce în ce mai informați și mai selectivi, preferând adesea mărci care pun accent pe autenticitate și responsabilitate socială. Publicitatea generată de IA, în special pentru bunurile de lux, provoacă aceste așteptări și riscă să creeze o ruptură între imaginea mărcii și percepțiile consumatorilor. Experții din industrie recomandă ca mărci să navigheze cu grijă aceste provocări. Echilibrarea eficienței și potențialului creativ al IA cu nevoia de autenticitate și conexiune umană este esențială. Transparența în utilizarea IA și integrarea acesteia în moduri care să completeze, mai degrabă decât să înlocuiască, creativitatea umană poate ajuta la reducerea percepțiilor negative. Cercetările Wangi subliniază importanța înțelegerii psihologiei consumatorilor în contextul marketingului bazat pe IA. Pe măsură ce capacitățile tehnologice evoluează, marile branduri trebuie să-și adapteze strategiile pentru a angaja publicul în moduri autentice și semnificative. Controversa generată de colaborarea dintre Vogue și Guess servește ca o reamintire la timp despre complexitățile și riscurile implicate în includerea IA în publicitatea de lux. În concluzie, deși IA oferă oportunități interesante de eficiență și inovație în publicitate, ea impune și riscuri asupra încrederii consumatorilor și percepției asupra mărcii. Pentru mărcile de lux, menținerea unui angajament față de creativitatea umană și autenticitate este vitală pentru a-și păstra reputația prestigioasă și pentru a dezvolta relații pozitive cu consumatorii. Pe măsură ce peisajul de marketing se transformă, cercetări continue precum cele ale Wangi vor fi esențiale pentru ghidarea brandurilor prin această eră în continuă evoluție.