Мия Ванг, доцент кафедры рекламы, связей с общественностью и дизайна Университета Колорадо в Боуэлле, занимается обширными исследованиями влияния искусственного интеллекта (ИИ) на принятие решений потребителями. Его недавние выводы показывают, что потребители склонны воспринимать рекламу, созданную с помощью ИИ, негативнее, особенно в отношении люксовых брендов. Это негативное восприятие распространяется не только на сами объявления, но и на бренд в целом. В июле 2025 года в индустрии моды произошел значительный скандал, когда журнал Vogue опубликовал рекламу бренда Guess, в которой использовалась модель, созданная с помощью ИИ. Использование компьютерной графики вместо живой модели вызвало дискуссии среди потребителей, экспертов индустрии и дизайнеров. Критики утверждали, что такая тенденция подрывает аутентичность и мастерство, являющиеся неотъемлемыми чертами люксовой моды, в то время как сторонники считали это шагом навстречу технологическому прогрессу и творческим инновациям. Профессор Ванг указывает, что основная проблема заключается не только в участии ИИ в создании рекламы, но и в влиянии категории продукта на отношение потребителей. Люксовые бренды традиционно ассоциируются с эксклюзивностью, мастерством и личным подходом — качествами, которые потребители ожидают видеть у реальных людей, чьи навыки и креативность способствуют созданию и продвижению продукции. Ванг объясняет: «Люксовый бренд — он мог бы инвестировать в человеческий труд, чтобы показать искренние усилия и мастерство. Но когда такие бренды выбирают использование ИИ, это может сигнализировать о нехватке стремления к аутентичности и отчуждении от человеческого элемента, который ценят многие потребители». Такое восприятие вызывает у потребителей подозрение, что бренд больше ориентирован на сокращение затрат или повышение эффективности, чем на качество и личное взаимодействие. Исследования Ванга показывают, что реклама, созданная ИИ и воспринимаемая как shortcuts или замена настоящего человеческого творчества, ослабляет эмоциональные связи потребителей с брендами. Это особенно важно для люксовых брендов, которые сильно опираются на эмоциональную привязанность и доверие.

В то же время, некоторые категории продукции могут вызвать более положительное восприятие или даже признание маркетинговых инноваций, основанных на ИИ. Спор вокруг AI-генерированной модной фотосессии Vogue подчеркивает более широкие дебаты в сфере рекламы и маркетинга относительно этических и практических последствий использования ИИ. По мере развития инструментов ИИ встает все больше вопросов о подлинности, транспарентности и необходимости балансировать инновации с традициями. Современные потребители становятся все более информированными и требовательными, часто отдавая предпочтение брендам, подчеркивающим аутентичность и социальную ответственность. Реклама, созданная с помощью ИИ, особенно для люксовых товаров, бросает вызов этим ожиданиям и создает риск разрыва между имиджем бренда и восприятием потребителей. Эксперты индустрии советуют, что бренды должны осторожно подходить к этим вопросам. Умение успешно балансировать эффективность и творческий потенциал ИИ с необходимостью сохранять аутентичность и человеческую связь — ключ к успеху. Прозрачность в использовании ИИ и интеграция его так, чтобы он дополнял, а не заменял человеческое творчество, могут помочь снизить негативные восприятия. Исследования Ванга подчеркивают важность понимания психологии потребителей в условиях маркетинга под воздействием ИИ. По мере развития технологий брендам необходимо адаптировать свои стратегии, чтобы привлекать аудиторию подлинными и значимыми способами. Скандал вокруг коллаборации Vogue и Guess служит своевременным напоминанием о сложностях и рисках, связанных с внедрением ИИ в рекламу люксовых товаров. В заключение, хотя ИИ открывает захватывающие возможности для повышения эффективности и инноваций в рекламе, он также создает угрозу для доверия потребителей и восприятия бренда. Особенно для люксовых брендов важно сохранять приверженность человеческому творчеству и аутентичности, чтобы сохранить свою престижную репутацию и укреплять положительные отношения с клиентами. В условиях трансформации маркетингового ландшафта такие исследования, как работа Ванга, будут иметь решающее значение для помощи брендам на этом пути.