Mia Wang, docent vid Institutionen för Reklam, Public Relations och Design vid University of Colorado Boulder, har gjort omfattande forskning om AI:s påverkan på konsumenters beslutsfattande. Hennes senaste upptäckter visar att konsumenter ofta uppfattar AI-genererade annonser mer negativt, särskilt för lyxvarumärken. Denna ovilja sträcker sig bortom själva annonserna och påverkar även konsumenternas bild av varumärket. I juli 2025 väckte modeindustrin stor kontrovers när Vogue presenterade ett modeuppslag för klädesmärket Guess med en AI-genererad modell. Användningen av datorgenererad bild snarare än en mänsklig modell väckte debatt bland konsumenter, branschexperter och designers. Kritiker menade att detta underminerade äktheten och hantverket som är centrala för lyxmode, medan förespråkare såg det som ett steg mot teknologisk framsteg och kreativ innovation. Professor Wang påpekar att kärnfrågan inte bara är AI:s deltagande i skapandet av annonser utan också hur produktkategorin påverkar konsumenternas attityder. Lyxvarumärken förknippas traditionellt med exklusivitet, hantverk och en personlig prägel — egenskaper som konsumenter förväntar sig ska representeras av riktiga personer vars skicklighet och kreativitet bidrar till produkterna och deras marknadsföring. Wang förklarar: ”Ett lyxvarumärke — de skulle kunna välja att investera i mänsklig arbetskraft för att visa genuint varumärkesinsats och hantverk. Men när dessa varumärken istället väljer att använda AI, kan det signalera en brist på engagemang för äkthet och en frånkoppling till den mänskliga faktorn som många konsumenter värdesätter. ” Denna syn kan leda till att konsumenter misstänker att varumärket prioriterar kostnadsbesparingar eller effektivitet framför kvalitet och personlig kontakt. Wangs forskning tyder på att AI-genererade annonser, när de ses som genvägar eller substitut för äkta mänsklig kreativitet, försvagar konsumenternas emotionella band till varumärken. Detta är särskilt kritiskt för lyxvarumärken som är starkt beroende av emotionella band och förtroende.

Däremot kan vissa produktkategorier väcka större acceptans eller till och med uppskattning för AI-drivna marknadsföringsinnovationer. Kontroversen kring Vogue’s AI-genererade modeuppslag belyser bredare debatter inom reklam och marknadsföring om de etiska och praktiska konsekvenserna av AI-användning. När AI-verktyg utvecklas framåt blir frågor om äkthet, transparens och att balansera innovation med tradition alltmer brännande. Dagens konsumenter är allt mer informerade och kräsna, ofta föredrar de varumärken som betonar äkthet och socialt ansvar. AI-genererad reklam, särskilt för lyxvaror, utmanar dessa förväntningar och riskerar att skapa en klyfta mellan varumärkesbild och konsumentuppfattningar. Branschexperter råder att varumärken måste navigera dessa utmaningar på ett genomtänkt sätt. Att framgångsrikt balansera AI:s effektivitet och kreativa potential med behovet av äkthet och mänsklig kontakt är avgörande. Transparens om AI-användning och att integrera den på sätt som kompletterar snarare än ersätter mänsklig kreativitet kan hjälpa till att minska negativa perceptioner. Wangs forskning understryker vikten av att förstå konsumentpsykologi i en tid när AI-driven marknadsföring växer. När den teknologiska utvecklingen fortskrider måste varumärken anpassa sina strategier för att på ett autentiskt och meningsfullt sätt engagera sina målgrupper. Den debatt som Vogue och Guesss samarbete väckte är en viktig påminnelse om de komplexiteter och risker som är förknippade med att införliva AI i lyxreklam. Sammanfattningsvis erbjuder AI spännande möjligheter till effektivitet och innovation inom reklam, men innebär också risker för konsumentförtroende och varumärkesuppfattning. För lyxvarumärken är det särskilt viktigt att behålla ett engagemang för mänskligt skapande och äkthet för att bevara sin prestigefyllda position och främja positiva relationer med konsumenterna. I takt med att marknadslandskapet förändras kommer kontinuerlig forskning som Wangs att vara avgörande för att vägleda varumärken genom denna utvecklingsfas.