Colorado Boulder Üniversitesi Reklam, Halkla İlişkiler ve Tasarım Bölümü’nde yardımcı doçent olan Mia Wang, yapay zekanın (YZ) tüketici kararları üzerindeki etkisini geniş çapta araştırmaktadır. Yakın zamanda elde ettiği bulgular, tüketicilerin özellikle lüks markalar için YZ tarafından oluşturulan reklamlara daha olumsuz yaklaştığını göstermektedir. Bu olumsuz görüş, reklamlardan çok markanın kendisi hakkında da tüketicilerin algılarını etkilemektedir. Temmuz 2025’te moda endüstrisi, Vogue’un Guess giyim markası için bir YZ tarafından oluşturulan model kullandığı reklam serisini yayınlamasıyla büyük bir tartışma yaşamıştır. İnsan modeli yerine bilgisayar tarafından oluşturulan görüntülerin kullanılması, tüketiciler, sektör uzmanları ve tasarımcılar arasında tartışmalara yol açmıştır. Eleştirmenler, bu trendin lüks modanın temel unsuru olan özgünlük ve ustalığı zayıflattığını savunurken, destekçiler teknolojik ilerlemeleri ve yaratıcı yenilikleri benimsemek olarak görmüşlerdir. Wang, ana sorunun sadece YZ’nin reklam üretimindeki rolü değil, aynı zamanda ürün kategorisinin tüketici tutumları üzerindeki etkisi olduğunu vurgulamaktadır. Lüks markalar geleneksel olarak özel olmaları, el işleri ve kişisel dokunuşla ilişkilendirilir—bu özellikler, ürünlerin ve tanıtımların ardındaki gerçek insanların beceri ve yaratıcılığıyla temsil edilmesini bekleyen tüketiciler tarafından takdir edilmektedir. Wang açıklıyor: “Bir lüks marka—insan emeğine yatırım yapmayı tercih edebilir, böylece gerçek marka çaba ve ustalığı gösterebilir. Ama bu markalar yerine YZ kullanmayı tercih ettiklerinde, bu durum özgünlüğe bağlılık eksikliğini ve birçok tüketicinin değer verdiği insani unsurlardan uzaklaşmayı sembolize edebilir. ” Bu algı, tüketicilerin markanın kalite ve kişisel bağlılıktan çok maliyetleri azaltma veya verimlilik önceliği taşıdığı düşüncesine kapılmasına neden olur. Wang’ın araştırması, YZ tarafından oluşturulan reklamların, gerçek insan yaratıcılığı yerine geçmek veya kısayol olarak görülmesi durumunda, tüketicilerin markalarla olan duygusal bağlarını zayıflattığını göstermektedir. Bu sorun, özellikle duygusal bağlara ve güvene dayanan lüks markalar için kritik öneme sahiptir.

Öte yandan, bazı ürün kategorileri, YZ destekli pazarlama yeniliklerine karşı daha fazla tüketici kabulü veya hatta takdir gösterebilir. Vogue’un YZ tarafından üretilen moda çekimi üzerindeki tartışma, reklam ve pazarlama alanında YZ kullanımının etik ve pratik sonuçlarıyla ilgili daha geniş tartışmaları gündeme getirmiştir. YZ araçları geliştikçe, özgünlük, şeffaflık ve yenilik ile gelenek arasında denge kurma gibi sorular daha da önemli hale gelmektedir. Günümüzde tüketiciler giderek daha bilgili ve seçici hale gelmiş olup, otantiklik ve sosyal sorumluluğu vurgulayan markaları tercih etmektedir. YZ ile üretilen reklamlarsa, özellikle lüks ürünlerde, bu beklentilere meydan okuyarak marka imajı ile tüketici algıları arasında kopukluk riskini taşımaktadır. Sektör uzmanları, markaların bu zorlukları dikkatli bir şekilde aşması gerektiğine inanmaktadır. YZ’nin verimlilikleri ve yaratıcılık potansiyeli ile otantiklik ve insan bağlantısı ihtiyacını dengede tutmak başarının anahtarıdır. YZ kullanımı konusunda şeffaf olunması ve bunun insan yaratıcılığını tamamlayıcı şekilde entegre edilmesi, olumsuz algıların azaltılmasına yardımcı olabilir. Wang’ın araştırması, AI odaklı pazarlama ortamında tüketici psikolojisinin anlaşılmasının önemini vurgulamaktadır. Teknolojinin gelişmesiyle, markaların hedef kitleleriyle otantik ve anlamlı yollarla etkileşime geçmek adına stratejilerini uyarlamaları gerekmektedir. Vogue ve Guess işbirliğiyle başlatılan bu tartışma, lüks reklamcılığa YZ entegre ederken ortaya çıkan karmaşıklıklar ve riskler konusunda zamanında farkındalık yaratmaktadır. Sonuç olarak, YZ reklam sektöründe verimlilik ve yenilik açısından heyecan verici fırsatlar sunarken, aynı zamanda tüketici güveni ve marka algısı üzerinde riskler de taşımaktadır. Özellikle lüks markalar için, insani yaratıcılık ve özgünlüğe bağlılıklarını korumak, prestijli tanıtımlarını sürdürmek ve olumlu tüketici ilişkileri kurmak açısından hayati öneme sahiptir. Pazarlama alanındaki dönüşüm devam ederken, Wang gibi araştırmaların, markaların bu değişen dönemde yol almalarında rehberlik etmesi büyük önem taşımaktadır.