La intel·ligència artificial (IA) s’ha convertit ràpidament en una eina poderosa en el màrqueting a les xarxes socials, prometent una major eficiència i la capacitat de generar contingut creatiu a gran escala. Els màrquings han adoptat la IA per millorar la seva presència en línia i l'interès de l'audiència. No obstant això, investigacions recents revelen limitacions importants. Un estudi exhaustiu ha constat que els posts generats per IA tenen un rendiment inferior en comparació amb contingut creat per humans, mostrant un abast un 30% menor — una mètrica clau que indica quants usuaris veuen un post, la qual afecta directament la visibilitat de la marca i les possibles interaccions. Els índexs d'interacció amb el contingut generat per IA també són significativament més baixos, amb una caiguda del 55% en m'agrada, comentaris, comparticions i altres formes d'interacció similar. Com que l'interacció reflecteix com de convincent i rellevant és el contingut, aquesta disminució afecta tant la resposta immediata de l'usuari com la lleialtat a llarg termini a la marca. A més, els índexs de clics (CTR) baixen un 60% en els posts generats per IA en comparació amb els creats per humans. Els clics dirigeixen el trànsit cap a les webs i augmenten les vendes, fet que fa que aquesta reducció sigui críticament important per a l’èxit del màrqueting. La caiguda en l’eficàcia del contingut generat per IA es deu principalment a dos factors. Primer, la dependència excessiva de hooks generats per IA — frases inicials que capten l’atenció — fa que les introduccions siguin repetitives i formulàriques, mancats d’originalitat i d’impacte emocional.

Segon, l’ús generalitzat de la IA crea una saturació de contingut genèric a les feeds de les xarxes socials, desensibilitzant l’audiència i reduint l’atenció i interacció globals. En canvi, el contingut creat per humans es beneficia de l’autenticitat, la creativitat i l’intel·ligència emocional. Els màrquings humans poden entreteixir experiències personals, matisos culturals, humor i empatia en els posts, forjant connexions més profundes. L’estudi subratlla la necessitat de preservar un element humà en el màrqueting a les xarxes socials: mentre que la IA pot ajudar en la producció de contingut i estratègia, no ha de substituir la creativitat i la visió humanes. L’autenticitat segueix essent essencial, ja que l’audiència prefereix veus genuïnes i històries relatables en comptes de missatges automàtics. Els experts advocen per una estratègia híbrida que utilitza eines d’IA per a tasques com l’anàlisi de dades, la detecció de tendències i la programació, mentre que confia en humans per desenvolupar missatges fonamentals i tàctiques d’interacció. Aquesta aproximació equilibra els guanys de productivitat amb la ressonància emocional, que és clau per a relacions de valor amb l’audiència. A mesura que la competència s’intensifica i les plataformes evolucionen, una dependència excessiva de contingut generat per IA corre el risc d’aclaparar l’audiència i minvar l’eficàcia del màrqueting malgrat els beneficis d’eficiència. Es recomana que les marques investeixin en creadors de contingut qualificats que utilitzin la IA com a eina de suport i no com a substitut, aconseguint millors resultats i una implicació sostenible. En resum, tot i que la IA ofereix oportunitats emocionants per al màrqueting a les xarxes socials, el contingut generat per IA actualment presenta inconvenients destacats, com ara un abast, una interacció i un percentatge de clics més baixos en comparació amb el contingut creat por humans. Els màrquings haurien de prioritzar l’autenticitat i la participació humana per aprofitar els avantatges de la IA sense sacrificar les connexions emocionals, que són essencials per a un màrqueting reeixit.