**Скарга проти OpenAI: Резюме** AI-чатботи, такі як ChatGPT, привернули увагу своєю схильністю до створення неточної інформації, явища, відомого як "галюцинація". Хоча такі неточності іноді можуть бути безневинними або кумедними, вони можуть мати серйозні наслідки, зокрема, помилкові звинувачення, які призвели до судових позовів проти OpenAI. Критики, включаючи адвоката з питань захисту даних Йоакіма Сьодерберга, стверджують, що відмова OpenAI про можливість помилок є недостатньою, особливо з огляду на вимоги GDPR, які вимагають точності особистих даних. Помітним випадком став норвезький користувач Арве Хальмар Холмен, який виявив, що ChatGPT неправдиво зобразив його як вбивцю, включивши реальні деталі з його життя. Цей інцидент яскраво демонструє явне порушення норм GDPR щодо точності даних. Холмен висловив занепокоєння щодо можливих репутаційних шкод, які може спричинити така дезінформація. Попри ці проблеми, OpenAI, здається, не поспішає виправляти неправдиву інформацію у своїй системі.

Коли noyb вперше подала скаргу в квітні 2024 року про помилкові особисті дані публічної особи, OpenAI заявила, що вона може лише заблокувати дані, а не виправити їх. Ця практика не звільняє їх від зобов'язань згідно з GDPR. Адвокат із захисту даних Клеанті Сарделі підкреслила, що відмови не можуть звільняти компанії ШІ від дотримання закону і зазначила небезпеку репутаційних збитків через галюцинації. Нещодавно OpenAI оновила ChatGPT, щоб він міг шукати інформацію про осіб в Інтернеті, що поліпшило ситуацію Холмена, зупинивши неправдиві твердження про нього. Однак неточності все ще можуть існувати у базових даних, оскільки введені користувачем дані можуть зберігатися для навчальних цілей. Невиконання OpenAI вимог GDPR щодо права на доступ ще більше ускладнює ситуацію для постраждалих користувачів. У відповідь на ці порушення noyb подала скаргу до Норвезького управління з захисту даних, закликаючи орган вимагати від OpenAI видалити наклепницькі матеріали та вдосконалити свою модель, щоб запобігти неточностям у майбутньому, а також рекомендувати адміністративні штрафи за подібні порушення.