El gasto en línia als Estats Units va superar els 11, 8 mil milions de dòlars en el Black Friday de 2025, registrant un increment significatiu del 9, 1 % respecte a l'any anterior, segons Adobe Analytics. Aquest creixement continuat del comerç electrònic durant un esdeveniment de compra important està impulsat en gran mesura per la integració de la intel·ligència artificial (IA) en l'experiència de compra. Les eines impulsades per IA han ajudat els consumidors a descobrir ofertes i a prendre decisions de compra més intel·ligents, facilitant la navegació pel vast mercat en línia. Adobe Analytics va destacar un augment extraordinari del 805 % en el trànsit cap a les botigues en línia que comptaven amb assistents de compra basats en IA, ressaltant com aquestes tecnologies van ser claus per influir en el comportament dels consumidors durant la temporada de festes. Els grans comerciants han adoptat la IA per millorar l'experiència del client i optimitzar les compres. L'assistent de IA de Walmart, Sparky, i Rufus d'Amazon van jugar un paper crucial en guiar els compradors per les ofertes del Black Friday ajudant-los a trobar els millors descomptes, comparar productes i optimitzar les seves llistes de compra, reduint el temps i l'esforç necessari per aconseguir els articles desitjats. Aquesta integració de la IA s'alinea amb una tendència de transformació digital més àmplia, on els comerciants utilitzen l'aprenentatge automàtic i l'anàlisi de dades en temps real per satisfer les necessitats dels consumidors i personalitzar l'experiència de compra. l'èxit de les aplicacions d'IA en el Black Friday il·lustra la seva capacitat per incrementar les vendes, millorar la satisfacció i crear avantatges competitius. Els experts preveuen que el creixement de les compres assistides per IA continuarà més enllà de la temporada festiva, potencialment transformant el futur del comerç minorista amb eines més avançades que ofereixin una major personalització, integració entre plataformes i recomanacions proactives basades en preferències personals i comportament passat.

La despesa en línia rècord també reflecteix canvis més amplis en els hàbits del consumidor, ja que la comoditat del comerç electrònic combinada amb les innovacions en IA fomenta que més compradors s’allunyïn de les botigues tradicionals cap als mercats digitals. Aquesta tendència s’ha accelerat per les preocupacions de salut pública en curs i l’accés generalitzat a dispositius mòbils amb internet d’alta velocitat. Els analistes del sector minorista remarquen que, tot i l’auge encoratjador de les vendes en línia, el mercat minorista continua sent altament competitiu, requerint una inversió contínua en tecnologia i en l’experiència d’usuari per atraure i retenir els clients. Integrar la IA en el recorregut de compra es considera fonamental per satisfer les expectatives en evolució i mantenir la rellevància en el mercat. A més, les dades d’Adobe Analytics subratllin el valor d’Informes en temps real sobre el comportament del consumidor i les tendències de vendes, permetent als comerciants optimitzar l’inventari, la fixació de preus i el màrqueting per respondre ràpidament a les pujades de demanda durant períodes de punta com el Black Friday. De cara al futur, la IA promet noves innovacions en el comerç minorista, com ara assistents de compra virtuals millorats, cambres de prova augmentades amb realitat augmentada i anàlisi predictiva per anticipar les necessitats dels consumidors. Aquests avenços transformaran tant l’experiència de compra dels consumidors com les operacions i l’engagement del comerç minorista. En resum, el Black Friday de 2025 va establir un nou estàndard per al comerç en línia als Estats Units, impulsat per eines potenciades per IA que estan canviant el comportament dels consumidors i que ofereixen una visió del futur on els sistemes intel·ligents jugaran un paper central en l'aportació de valor a les empreses i als clients per igual.